Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, который работает круглосуточно и предназначен для оказания
информационной и психологической поддержки людям, интересующимся усыновлением, а также тем, кто уже находится в процессе
оформления усыновления в России.

Основные задачи горячей линии

• Предоставление актуальной информации о порядке усыновления, юридических нюансах и необходимых документах.
• Консультации по вопросам психологической готовности к приёму ребёнка в семью.
• Помощь в поиске детей, доступных для усыновления, через официальные реестры и партнёрские фонды.
• Оказание экстренной поддержки в случае возникновения сложных семейных или эмоциональных ситуаций.
• Направление к региональным центрам и специалистам (социальным работникам, юристам, психологам).

Контактные данные горячей линии

Все телефонные номера работают бесплатно по всей России.

1. Общий номер Фонда поддержки семьи: 8 (800) -00‑04‑92 (рабочие часы: пн‑чт 9:30–17:00, пт 9:30–16:00).
2. Психологическая поддержка родителей, потерявших ребёнка: 8‑800‑511‑04‑80 (по будням, 9:00–18:00 МСК).
3. Горячая линия для женщин, пострадавших от домашнего насилия: 8 (800) -000 600 (круглосуточно).
4. Всероссийская горячая линия психологической помощи для родителей (на базе МГППУ): 8 (800) -00‑31‑14.
5. Федеральный номер круглосуточной горячей линии по социальным вопросам: 8 (800) -00‑00‑01.
6. Линия помощи в экстренных семейных ситуациях: ###-###-####.
7. Единый контакт‑центр взаимодействия с гражданами (СФР): 8‑800‑10‑000‑01.

Адреса приёмных пунктов Фонда

Если нужен личный визит, вы можете обратиться в один из офисов Фонда:

• г. Москва, Славянская пл., д. 4, стр. 1 – консультация посетителей с понедельника по четверг 9:30–17:00 и по пятницам 9:30–16:00.
• г. Москва, ул. Мытная, д. 21 – отдел по переселению и интеграции.

Как правильно подготовиться к звонку

Чтобы разговор был максимально продуктивным, рекомендуется:

1. Записать основные вопросы заранее (например, какие документы нужны, какие сроки оформления).
2. Подготовить личные данные (ФИО, паспортные данные, ИНН) – они могут потребоваться для уточнения статуса заявки.
3. Если вы уже проходите процесс усыновления, иметь под рукой номер дела или номер справки из приёмного отдела.
4. При необходимости психологической поддержки подготовить информацию о текущем эмоциональном состоянии и проблемах, которые хотите обсудить.
5. Если разговор будет на английском языке, уточнить наличие англоговорящего специалиста (в большинстве регионов оператор говорит только по‑русски).

Что ожидать от оператора

Оператор горячей линии обязан:

• Выслушать ваш запрос без предвзятости;
• Предоставить точную информацию о законодательных нормах (Федеральный закон «Об усыновлении и порядке установления семейных отношений»);
• Если ваш вопрос требует более глубокой экспертизы, направить вас к профильному специалисту (социальный работник, юрист, психолог).
• В случае экстренной ситуации (например, угрозы насилия) незамедлительно вызвать соответствующие службы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому предназначена горячая линия?

Любому гражданину России, а также иностранцам, проживающим в РФ, интересующимся вопросами усыновления, а также родственникам и опекунам детей.

Какие документы нужны для начала процесса усыновления?

Стандартный пакет включает: паспорт заявителя, справку о доходах, медицинскую справку, справку об отсутствии судимостей, а также решение суда о признании вас способным к усыновлению (при наличии). Подробный список уточняйте у оператора.

Можно ли оформить усыновление онлайн?

Да. На официальном портале mos.ru можно записаться на онлайн‑консультацию, загрузить сканы документов и отслеживать статус заявки.

Как быстро можно усыновить ребёнка?

Сроки зависят от многих факторов: возраст ребёнка, наличие согласия биологических родителей, готовность к проверке со стороны органов опеки. В среднем процесс занимает от 6 до 12 месяцев.

Дополнительные ресурсы и ссылки

• Госуслуги – Усыновление
• Благотворительный фонд «Ты Ему Нужен» – анкеты детей
• Министерство просвещения РФ – нормативные акты
• Онлайн‑консультации психотерапевтов Мосгорисполкома

Горячая линия Фонда поддержки семьи – это надёжный и бесплатный ресурс, который помогает людям разобраться в сложных вопросах усыновления, получить профессиональную поддержку и быстро найти ответы на возникающие вопросы. Не откладывайте обращение, ведь своевременная информация и поддержка могут стать первым шагом к созданию полной и счастливой семьи.

Помните: звонок по любой из указанных выше линий бесплатный, а сотрудники Фонда работают исключительно для того, чтобы вы получили всю необходимую помощь и поддержку.

Дата публикации: