В 2026 году система льготного проезда для школьников и студентов в пригородных электропоездах центрального региона России переживает масштабное обновление. Единая расчётная компания (ЕРЦ) совместно с Центральной пригородной пассажирской компанией (ЦППК) с 1 сентября 2026 года запустила единую горячую линию‚ куда могут обращаться учащиеся‚ их родители и представители образовательных организаций для решения любых вопросов‚ связанных с оформлением и использованием льгот.

Для кого предназначена горячая линия?

• Школьники (обучающиеся в общеобразовательных учреждениях очной формы‚ 1–11 классы).
• Студенты очного и очно-заочного отделений колледжей‚ техникумов‚ университетов и академий.
• Законные представители (родители‚ опекуны‚ усыновители).
• Администрация образовательных организаций‚ ответственная за формирование реестров льготников.

Какие вопросы решают по горячей линии?

Оформление электронного школьного/студенческого билета

Специалисты ЕРЦ помогут:

1. Проверить корректность данных: ФИО‚ дата рождения‚ учебное заведение‚ номер зачётной книжки/школьного аттестата.
2. Уточнить статус «льготника» в федеральной системе ГИС «Транспорт».
3. Сгенерировать QR-код для проезда‚ если пластиковая карта ещё не выдана.

Проблемы при посадке в электропоезд

• Ошибка «карта не действительна» — оперативная активация билета или смена формата (пластик → смартфон).
• Недостаток средств на счёте — консультация по бесплатному пополнению льготным квотированием (до 365 поездок в календарный год).
• Отсутствие имени учащегося в списке контролёра, мгновенная синхронизация базы данных по телефону.

Восстановление утерянного или повреждённого билета

Если карта утеряна или сломалась‚ горячая линия:

1. Блокирует старый носитель‚ чтобы исключить мошенническое использование.
2. Оформляет заявку на изготовление дубликата (1–3 рабочих дня‚ бесплатно при первом обращении).
3. Высылает временный QR-код на электронную почту или мессенджер.

Проверка льготных квот и обнуление счётчиков

Каждый учащийся имеет право на 365 бесплатных поездок в год (по одной в день). С 1 января счётчик обнуляется автоматически. Если квота исчерпана досрочно по технической ошибке‚ операторы:

• Проводят аудит поездок.
• Возвращают «списанные» поездки в течение 15 минут.

Как связаться с горячей линией

Пошаговая инструкция: что делать‚ если билет не работает

1. Проверьте дату окончания обучения. Льгота действует до 30 июня текущего учебного года или до даты выдачи диплома.
2. Сфотографируйте экран ошибки в терминале или приложении «Мой проезд».
3. Позвоните на горячую линию и продиктуйте номер карты/QR-кода и текст ошибки.
4. Следуйте рекомендациям оператора: возможно‚ нужно будет обновить информацию о вашей образовательной организации в реестре.
5. Получите подтверждение о решении проблемы на электронную почту в формате PDF.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

❓ Можно ли оформить льготу на ребёнка‚ который только поступил в 1-й класс?

Да. Достаточно предоставить свидетельство о рождении‚ справку из школы о зачислении и паспорт одного из родителей. Карту изготовят в течение 5 дней.

❓ Что делать‚ если у студента двойное гражданство?

Льгота предоставляется при наличии хотя бы одного гражданства РФ. При оформлении укажите российский паспорт или свидетельство о рождении РФ.

❓ Можно ли использовать льготный билет в междугородних поездах?

Нет. Действие ограничено пригородными маршрутами Центральной дирекции железнодорожных перевозок (зона действия: Москва‚ Московская‚ Тульская‚ Владимирская‚ Рязанская и другие смежные области).

Анонс новинок 2026 года

Уже в июле 2026 года ЕРЦ обещает запустить мобильное приложение «Льготник 365»‚ где можно будет:

• Отслеживать оставшиеся поездки в режиме реального времени.
• Забронировать место в электричке за 30 минут до отправления (пилотный проект на маршруте «Москва–Одинцово»).
• Получать push-уведомления о временных изменениях расписания и переносе квот при технических сбоях.

Горячая линия ЕРЦ — это единое окно для быстрого решения всех вопросов‚ связанных с льготным проездом школьников и студентов. Запомните главный номер: 8-800-775-0-775. Он работает круглосуточно и бесплатно по всей России. Не откладывайте обращение: оперативная помощь позволит избежать штрафов и лишних переживаний в пути.

Актуально на 22 апреля 2026 года. Все контакты и условия регулярно обновляются на официальном сайте erc.mos.ru.