С 22 апреля 2026 года Единый расчетный центр Мосдетсада (ЕРЦ) запустил специализированную горячую линию по усыновлению. Служба работает в режиме 7 дней в неделю и обеспечивает:
- бесплатную консультацию по всем вопросам усыновления;
- онлайн-проверку статуса документов;
- экспресс-запись на собеседование в детские дома и центры «Мосдетсада»;
- поддержку после усыновления.
Контактные телефоны и режим работы
| Тип линии | Номер | Режим работы (мск) |
|---|---|---|
| Бесплатная федеральная линия | ###-###-#### | пн-пт 08:00-20:00, сб-вс 09:00-18:00 |
| Москва и МО (платно) | ###-###-#### | круглосуточно, автоинформатор 24/7 |
| Дополнительный московский номер | ###-###-#### | пн-пт 09:00-18:00 |
| WhatsApp/Telegram-чат | +7 -77 777-05-05 | 09:00-21:00 без выходных |
Как подготовиться к звонку
Чтобы максимально быстро получить нужную информацию, заранее подготовьте:
- Паспортные данные (фамилия, имя, отчество, дата рождения).
- СНИЛС кандидата(-ов) в усыновители.
- Регион интереса – Москва или Московская область.
- Возраст и пол ребёнка, которого планируете усыновить (если уже определились).
- Скан-копии документов в формате PDF или JPEG (если нужна дистанционная проверка);
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
3.1 Кто может стать усыновителем?
- граждане РФ старше 18 лет;
- разница с ребёнком ≥ 16 лет;
- отсутствие судимости и ограничений родительских прав;
- положительное заключение органа опеки.
3.2 Каких детей можно усыновить?
Через ЕРЦ Мосдетсада доступны:
- дети-сироты и оставшиеся без попечения родителей;
- дети из Центров помощи семье и детям Москвы и области;
- братья и сёстры (по возможности сохраняются вместе).
3.3 Как оформить документы?
Алгоритм:
- Позвоните на горячую линию и получите QR-код записи.
- Пройдите дистанционное собеседование (Zoom/Skype).
- Сдайте оригиналы документов через МФЦ или курьерскую доставку.
- Получите направление на посещение учреждения.
- После положительного заключения – подача заявления в суд.
Онлайн-сервисы и проверка очереди
Мос.ру → Услуги → Усыновление и опека → «Проверить статус заявления»
- Вводите номер, полученный по SMS после звонка.
- Получаете актуальные данные: номер дела, дата следующего собеседования, замечания (если есть).
Также доступен мобильный сервис «Мой ребёнок» в приложении «Госуслуги Москвы».
Поддержка после усыновления
Горячая линия продолжает сопровождать семьи:
- помощь в оформлении ежемесячной выплаты (17 339 ₽ в 2026 г.);
- бесплатные курсы приёмных родителей (онлайн и оффлайн);
- психологическая помощь 24/7 по номеру ###-###-#### (клавиша 3).
Дополнительные контакты
| Организация | Телефон / сайт | Примечание |
|---|---|---|
| Департамент соцзащиты Москвы | dszn.mos.ru | общие вопросы, льготы |
| Министерство обороны РФ, ЕРЦ по алиментам | ###-###-#### | если у усыновителя военная служба |
| Портал госуслуг Татарстана | uslugi.tatarstan.ru | для татарстанцев, усыновляющих московских детей |
Что делать в нестандартной ситуации?
- Проблемы с документами: нажмите «1» в голосовом меню, затем «5» – перевод на специалиста по документообороту.
- Срочная госпитализация ребёнка: клавиша «0» – прямое соединение с дежурным психологом.
- Продление срока действия направления: отправьте запрос через мессенджер-чат с указанием номера дела.
Важно: звонки на федеральный номер ###-###-#### бесплатны со всех операторов РФ. Ожидание оператора в среднем составляет 45 секунд.
Для получения самой свежей информации подписывайтесь на официальный Telegram-канал @mosdetstvo и на сайт erc.mosdet.ru.