Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Дата актуализации:  г. 12:19:15

Что такое «Горячая линия 123»?

«Горячая линия 123» – это единый общероссийский телефон доверия, предназначенный
для оказания экстренной психологической помощи детям, подросткам и их родителям.
Служба работает круглосуточно, а звонок является анонимным, бесплатным и конфиденциальным;
По номеру подключены более 220 служб в 85 регионах России, из которых в 67 регионах линия доступна 24 часа в сутки.

Основные функции линии

Экстренная психологическая поддержка в случае кризисных ситуаций;
Помощь в решении семейных конфликтов, насилия, травли и буллинга;
Консультации по вопросам психического здоровья, зависимостей и суицидальных мыслей;
Направление к региональным службам социальной и медицинской помощи;
Поддержка родителей в воспитании и профилактике проблем у детей.

Как позвонить?

Для получения помощи достаточно набрать единый номер 8‑800‑2000‑122.
Номер работает по всей территории России, независимо от того, используете ли вы
стационарный телефон или мобильный телефон.
При звонке оператор задаст несколько вопросов, чтобы понять характер проблемы,
и сразу же соединит вас с квалифицированным психологом.

Региональные варианты номера

Некоторые регионы используют дополнительно свои «горячие линии», однако они
автоматически перенаправляют звонок на единый федеральный номер 8‑800‑2000‑122.

Регион	Местный номер (если есть)	Примечание
Новосибирская область	8‑800‑2000‑122 (федеральный)	Круглосуточно, анонимно
Санкт‑Петербург	747‑13‑40	Работает 24 ч/сут, также перенаправляет на 8‑800‑2000‑122
Москва	8‑800‑2000‑122 (федеральный) и 8‑495‑870‑44‑44 (справочная служба ДТиСЗ)	Круглосуточно, дополнительная справочная служба
Новосибирск (отделение экстренной линии)	8 (351) -00‑17‑71 доб. 212	Работает 24 ч, бесплатный звонок

Кому может понадобиться звонок?

Детям и подросткам, столкнувшимся с насилием в семье, школе или в интернете;
Родителям, ищущим совет по воспитанию, конфликтам с детьми или проблемам с их поведением;
Учителям и педагогам, нуждающимся в рекомендациях по работе с «трудными» учениками;
Любому гражданину, который хочет анонимно сообщить о факте угрозы жизни или здоровью ребёнка.

Какие вопросы решает служба?

Служба готова отвечать на самые разные запросы, среди которых:

Сочетание школьных и семейных стрессов;
Проблемы с психическим здоровьем (депрессия, тревожные расстройства);
Суицидальные мысли и попытки;
Зависимости (алкоголь, наркотики, интернет‑зависимость);
Сексуальное и гендерное насилие;
Случаи буллинга и кибербуллинга.

Преимущества единой линии 123

Анонимность	Никакой личной информации не требуется, если только звонящий не захочет её предоставить.
Бесплатность	Звонок с любого телефона в России полностью бесплатен.
Круглосуточность	Помощь доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздники.
Профессионализм	Операторы – это квалифицированные психологи, психиатры и социальные работники.
Широкая сеть	Подключено более 220 региональных служб, что обеспечивает быстрый доступ к местным ресурсам.

Что происходит после звонка?

После того как оператор определит характер проблемы, звонок может быть:

Немедленно передан психологу для живой беседы;
Перенаправлен в региональную службу (социальную, медицинскую, правоохранительные органы) при необходимости;
Записан в базу данных (без указания личных данных) для последующего мониторинга и улучшения качества помощи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли оставлять свой номер?

Нет. Звонок полностью анонимный. Номер может быть записан только в том случае,
если звонящий явно согласится на обратный звонок для дальнейшей помощи.

Можно ли позвонить с мобильного телефона?

Да, номер 8‑800‑2000‑122 бесплатный как с фиксированных, так и с мобильных линий.

Что делать, если ребёнок находится в опасности?

При угрозе жизни или здоровью оператор сразу же связывается с экстренными службами
(полиция, скорая помощь) и сообщает о ситуации.

Какой язык поддержки доступен?

Основной язык – русский. В некоторых регионах доступна поддержка на английском и
других языках по запросу.

Можно ли обратиться в чат или онлайн?

Да. На официальном сайте 123help.ru
(примерный адрес) предусмотрен онлайн‑чат с психологом, а также форма для написания письма.

Контактные данные и ссылки

Единый номер: 8‑800‑2000‑122
Сайт службы (федеральный): https://www.123help.ru
Телефон доверия Новосибирской области: 8‑800‑2000‑122
Телефон Санкт‑Петербурга: 747‑13‑40
Телефон Москвы (справочная): 8‑495‑870‑44‑44
Отделение в Новосибирске: 8 (351) -00‑17‑71 доб. 212

«Горячая линия 123» – это надёжный ресурс, который помогает детям, подросткам,
их родителям и всем, кто заботится о благополучии подрастающего поколения.
Бесплатность, анонимность и круглосуточный режим делают её доступной в любой
момент, когда требуется срочная психологическая поддержка.

Если вы или ваш близкий оказались в сложной жизненной ситуации – не откладывайте,
позвоните по номеру 8‑800‑2000‑122 и получите квалифицированную помощь уже сейчас.