Если вы или ваш ребёнок оказались в ситуации насилия, звоните прямо сейчас — круглосуточно и бесплатно по всей России:
8-800-2000-122
Что это за линия?
- Федеральный бесплатный номер, работает 24/7 без выходных и праздников.
- Анонимно и конфиденциально — ваши личные данные могут быть раскрыты только в случае прямой угрозы жизни ребёнка.
- Мультиканальный доступ: звонок, SMS-сообщение, WhatsApp, Telegram-бот @DetiHelpBot.
Кому помогают?
- Детям и подросткам, пострадавшим от физического, психологического, сексуального или экономического насилия.
- Родителям, услышавшим от ребёнка тревожный рассказ и не знающим, что делать дальше.
- Учителям, медикам, соседям — всем, кто стал свидетелем насилия над ребёнком.
Что происходит при обращении?
Шаг 1. Приём звонка
Консультант-волонтёр (медицинский или психолог) выслушает вас без давления и осуждения.
Шаг 2. Оценка риска
По единой шкале безопасности определяется степень угрозы жизни и здоровью ребёнка.
Шаг 3. Действия
- Экстренный вызов полиции/скорой помощи — если сейчас идёт насилие.
- Социальное сопровождение: направление в кризисный центр, помощь юриста, психолога.
- Долгосрочная помощь: смена места жительства, устройство в приёмную семью или центр содействия семье.
Дополнительные контакты и онлайн-ресурсы
| Тип помощи | Контакт |
|---|---|
| Чат-помощь для подростков | helpchildren.ru/chat |
| Мобильное приложение «Ты не один» | iOS/Android, поиск по названию |
| Психологическая онлайн-поддержка родителей | ###-###-#### (ежедневно 9:00–21:00) |
Как подготовиться к звонку?
Советы для взрослого:
- Найдите тихое место; если ребёнок рядом, используйте гарнитуру.
- Запишите основные факты: когда, где, кто причинил вред, есть ли угрозы повторения.
- Не требуется документы или свидетельства, достаточно ваших слов.
Советы для подростка:
- Если звонить страшно, отправьте SMS на номер 8-800-2000-122 — так же анонимно.
- Можно пользоваться чатом в Telegram: @DetiHelpBot.
- Если нужно скрыть переписку, удалите чат или включите «исчезающие сообщения».
Частые страхи и ответы на них
«Родители узнают и накажут»
Консультант никогда не передаст информацию родителям, если это создаст опасность для ребёнка. Вместо этого поможет найти безопасную сторону взрослого (школьный психолог, опекун, полиция).
«Меня не поверят»
Каждый звонок записывается в систему «Детский телефон доверия» и обязательно проверяется специалистами органов опеки. Более 90 % сообщений подтверждаются при расследовании.
«Это отнимет много времени»
Большинство вопросов решаются в течение одного-двух звонков. Длительное сопровождение предоставляется только по желанию семьи.
Примеры реальных случаев (имена изменены)
Кейс 1. «Аня, 14 лет»
Ситуация: Ребёнка регулярно бьёт отчим. Мать боится вмешиваться.
Действия линии: Экстренный вызов полиции, временное размещение Ани в кризисный центр, юридическое сопровождение матери для подачи заявления.
Результат: Через 3 месяца отчим лишён родительских прав, мать и дочь получили социальную квартиру и психологическую поддержку.
Кейс 2. «Руслан, 11 лет»
Ситуация: В секции тренер заставляет раздеваться и фотографировать. Руслан молчит из страха.
Действия линии: Совместная онлайн-консультация с ребёнком и его отцом, анонимное обращение в СК, приостановка деятельности секции, судебное разбирательство.
Результат: Тренер получил 9 лет лишения свободы, Руслан продолжает занятия в другой секции под контролем психолога.
Как помочь линии?
- Стать волонтёром: пройдите онлайн-курс на сайте helpchildren.ru/volunteer (40 часов теории + практика под руководством опытного психолога).
- Пожертвование: даже 100 рублей идут на оплату связи и обучение волонтёров. Реквизиты: requisites.helpchildren.ru.
- Распространение: разместите стикер с номером 8-800-2000-122 в школьных туалетах, подъездах, интернет-форумах.
Краткая памятка для сохранения
ЗАПОМНИ:
8-800-2000-122 — звонок бесплатный, анонимный, круглосуточный.
Если не можешь говорить — пиши: SMS или @DetiHelpBot.
Ты не один. Тебя услышат. Помощь реальна.
Информация предоставлена Фондом «Дети в кризисе» при поддержке Министерства просвещения РФ.