Как связаться со специалистами
Единый федеральный номер ПФР: 8-800-600-0-200
Круглосуточно и бесплатно по России․ Звонки со всех операторов и городских телефонов оплачивается из федерального бюджета․
Дополнительные каналы
- Сайт «Госуслуги» → раздел «Пенсионное обеспечение и социальное страхование» → чат-бот «ПФР-онлайн»․
- Мобильное приложение «Соцподдержка» (Android/iOS) → вкладка «Обратиться в ПФР»․
- Viber / Telegram-бот @pfr_gosbot – круглосуточный ответ на типовые вопросы․
Какие пособия обслуживает линия
Специалисты горячей линии консультируют по:
- Ежемесячное пособие по инвалидности ребёнка (до 18 лет)․
- Ежемесячное пособие по инвалидности ребёнка с 18 лет (учащийся очной формы до 23 лет)․
- Социальная доплата к пенсии для семей, получающих пенсию по случаю потери кормильца․
- Назначение и индексирование социальных выплат на 2026 год․
Что изменилось в 2025–2026 годах
Индексация 2025 года
С 1 января 2025 года все государственные социальные пособия выросли на 6,5 %․
Это связано с ростом прожиточного минимума пенсионера, который в среднем по стране составил 13 269 руб․․
Пример: если в декабре 2024 года пособие по инвалидности ребёнка составляло 18 727 руб․, то с оно стало равно 19 948 руб․
Индексация 2026 года
С 1 февраля 2026 года социальные выплаты и пособия проиндексированы на 5,6 %․
Пример: пособие по инвалидности ребёнка увеличилось до 21 065 руб․
Какие документы нужны для оформления
- Заявление (форма предоставляется в ПФР или заполняется онлайн)․
- Свидетельство о рождении ребёнка или паспорт при достижении 14 лет․
- Медико-социальная экспертиза (МСЭ) – заключение об инвалидности․
- СНИЛС ребёнка и заявителя (родителя/опекуна)․
- Реквизиты банковского счёта для перевода денежных средств․
Алгоритм получения пособия
- Пройти МСЭ и получить справку об инвалидности․
- Подать заявление в МФЦ, ПФР или через «Госуслуги»․
- Ждать решение – не более 10 рабочих дней․
- После одобрения выплаты поступают ежемесячно, не позднее 26-го числа․
Популярные вопросы и ответы
Вопрос 1: Можно ли получить выплату на карту «Мир»?
Да․ С 2025 года ПФР переводит все выплаты только на карты национальной платёжной системы «Мир»․
Вопрос 2: Что делать, если выплата не пришла в срок?
- Проверьте реквизиты в личном кабинете на «Госуслугах»․
- Воспользуйтесь чат-ботом @pfr_gosbot и отправьте запрос «Выплата не поступила»․
- Если сумма не поступила в течение 5 рабочих дней – звоните на горячую линию 8-800-600-0-200․
Вопрос 3: Как оформить выплату на ребёнка, если мы переехали в другой регион?
Подайте заявление в любое отделение ПФР по новому месту жительства․ Данные о выплатах передадут внутри системы автоматически․
Режим работы горячей линии
| Дни недели | Время работы (мск) | Примечания |
|---|---|---|
| Пн–Пт | 08:00–20:00 | Операторы ПФР |
| Сб–Вс, праздничные дни | 09:00–18:00 | Онлайн-чат и автоответчик |
| Круглосуточно | 24/7 | Автоматическая справочная служба по номеру 8-800-600-0-200 |
Контакты региональных отделений
В каждом субъекте РФ действует собственный номер «ПФР-Регион»․ Найдите свой на официальном сайте ПФР, перейдя в раздел «Отделения»․
Важно: помните о предстоящих индексациях – 5,6 % с 1 февраля 2026 года; Если у вас остались вопросы, не откладывайте: звоните на 8-800-600-0-200, используйте чат-боты или «Госуслуги»․
Правильно оформленные документы и своевременное обращение позволят получать пособие без задержек и в полном объёме․