Что такое «Горячая линия»?
«Горячая линия» — это круглосуточный (24/7) телефонный, онлайн-чат или мессенджер-канал, куда каждый человек может обратиться, чтобы:
- сообщить о фактах или подозрении сексуального насилия над ребенком;
- получить психологическую, юридическую и социальную помощь;
- узнать, как вести себя в кризисной ситуации и куда дальше идти.
Кому нужно знать номер?
- Родители и опекуны
- Учителя и воспитатели
- Врачи и медперсонал
- Соседи, друзья и случайные свидетели
- Сам ребенок, которому нужна помощь
Главные номера и контакты в России (актуально на 21 апреля 2026 г.)
| Название службы | Контакт | Особенности |
|---|---|---|
| Фонд «Твоя территория» | 8-800-2000-122 (бесплатно по РФ) | 24/7, анонимно, перевод на региональные операторов, есть чат-бот в Telegram: @tvoraya122_bot |
| Детский телефон доверия | 8-800-2000-100 | Для детей и подростков, работает по всей стране |
| Единая служба спасения | 112 | Экстренный вызов полиции и скорой помощи, если ребенок находится в немедленной опасности |
| СК России «Телефон доверия» | 123 (с мобильного) ###-###-#### | Прямое дежурство следователей по делам несовершеннолетних |
Как работает обращение по «горячей линии» — пошагово
- Звонок / сообщение: оператор фиксирует обращение и уточняет, в каком регионе находится ребенок.
- Оценка риска: если есть угроза жизни — сразу передаётся в полицию и скорую (112).
- Конфиденциальность: имя заявителя может быть анонимным, но при наличии подписи о согласии передаётся в органы опеки и полицию.
- Координация: региональный центр защиты прав ребенка подключает психолога, юриста и социального работника.
- Дальнейшая помощь: медосвидетельствование, временное помещение в кризисный центр, юридическое сопровождение.
Что важно сообщить оператору
- Кто пострадал: возраст, пол, место жительства (при возможности).
- Что произошло: дата, время, описание действий насильника.
- Кто подозреваемый: отношение к ребенку (родственник, учитель, сосед и т.д.).
- Где сейчас ребенок: дома, в школе, в больнице, бежал?
- Есть ли угроза повторения: насильник продолжает контакт?
Психологическая поддержка для заявителя
Важно! Человек, сообщивший о насилии, сам может испытывать шок, страх, вину. Оператор «горячей линии»:
- выслушает без осуждения;
- подтвердит, что обращение правильное;
- предложит консультации психолога (в т.ч. онлайн-сессии);
- даст памятку «Что делать дальше».
Методы связи помимо телефона
| Платформа | Ссылка / контакт | Формат |
|---|---|---|
| Telegram-бот «Помощь рядом» | @helpme_child_bot | Чат-бот с меню, анонимно, можно прикрепить фото/видео |
| +7 -95 989-50-50 | Текст/голос, круглосуточно, сохраняется переписка | |
| Сайт «Твоя территория» | твоятерритория.рф/help | Онлайн-форма обращения, можно выбрать регион |
Что будет с ребенком после звонка
- Безопасность: ребенка немедленно изолируют от насильника (если нужно, помещают в кризисный центр).
- Допрос: следователь СК проводит допрос в присутствии психолога, чтобы не травмировать ребенка.
- Психологическая реабилитация: до 50 бесплатных индивидуальных и групповых сессий в региональных центрах.
- Юридическая защита: помощь адвоката по делам несовершеннолетних, участие в суде.
Частые страхи и мифы
- «Анонимность не гарантируется» — миф. Операторы подписывают договор о конфиденциальности; можно не называть имени.
- «Ребенка заберут в интернат» — миф. Приоритет — сохранение семьи, если это безопасно.
- «Насильник знает, кто донёс» — миф. Информацию передают только уполномоченным органам, а не напрямую обвиняемому.
Как подготовить ребенка к разговору с психологом или следователем
1. Создайте безопасную обстановку: тихая комната, присутствие доверенного взрослого (если ребенок хочет).
2. Не переспрашивайте подробности: дайте ребенку рассказать своими словами.
3. Не обещайте непременно наказать насильника: скажите: «Мы сделаем всё, чтобы ты был в безопасности».
Дополнительные ресурсы
- Российская Ассоциация Центров Помощи Детям (РАЦПД): racpd.ru
- Книга «Нет, это не секрет»: бесплатное пособие для родителей в PDF — твоятерритория.рф/net
- Видеокурс «Как защитить ребенка в интернете»: 10 уроков на YouTube-канале «Твоя территория».
Ни одно обращение не останется без внимания. Если вы хотя бы подозреваете, что ребенок страдает, — звоните 8-800-2000-122 прямо сейчас. Ваша смелость может спасти жизнь и вернуть детству безопасность.