Кампания Поступление-2025 стартовала, и с 2025 года государственное предприятие «Инфоресурс» традиционно запускает горячие линии, где каждый абитуриент может получить профессиональную техническую помощь.
Ниже собраны все актуальные телефоны, адреса электронной почты и советы, как быстро решить возникающие вопросы.
Общенациональные горячие линии Минобрнауки
Телефоны и e-mail
- ###-###-#### – бесплатная многоканальная линия Минобрнауки РФ;
- +7 (495) -98-60-00 – дополнительный номер для звонков из-за рубежа;
- E-mail: postupay@edu.gov.ru – для вопросов и жалоб по ходу вступительной кампании.
Режим работы: ПН–ПТ 08:00–20:00 МСК, СБ 09:00–17:00 МСК.
Техническая поддержка «Инфоресурс»
Что решают операторы
- Помогают создать электронный кабинет абитуриента на портале gosuslugi.ru;
- Консультируют по загрузке документов и подаче электронных заявлений;
- Объясняют, как восстановить пароль или подтвердить учётную запись через ЕСИА.
Контакты
- ###-###-#### – горячая линия «Инфоресурс» (круглосуточно);
- +7 (495) -77-77-77 – для звонков из-за рубежа;
- Telegram-чат: t.me/inforesurs25.
Льготные категории и временно оккупированные территории
Абитуриенты из ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей, а также из других временно оккупированных территорий могут получить индивидуальную консультацию:
- ###-###-#### (доб. 2) – отдельный сектор льгот;
- Горячая линия Минобрнауки: вариант «3» в голосовом меню;
- E-mail: temp.occupied@edu.gov.ru.
Университетские горячие линии
РГГУ
- +7 (495) -50-71-71 – многоканальная линия приёмной комиссии;
- +7 (499) -73-40-17 – отдельная линия для абитуриентов с ОВЗ.
НИЯУ «МИФИ»
+7 (495) -88-56-78 – горячая линия для иностранных студентов и поступающих.
СПбГУ
- +7 (812) -28-20-00 – приёмная комиссия;
- +7 (812) -28-20-01 – «красная кнопка» для срочных вопросов.
МАДИ
- +7 (495) -00-03-03 – отдел по работе с абитуриентами;
- E-mail: abit@madi.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро восстановить доступ к личному кабинету?
Позвоните на ###-###-#### или воспользуйтесь мессенджером Telegram (@inforesurs25).
Оператор поможет подтвердить учётную запись через ЕСИА или почту.
Я подал заявление, но статус «на рассмотрении» не меняется. Что делать?
Отправьте заявку через форму «Жалобы и предложения» на сайте edu.gov.ru или позвоните в Минобрнауки по ###-###-####.
Обычно статус обновляется в течение 24 часов после полной загрузки документов.
Могу ли я подать документы на несколько вузов онлайн?
Да, но только в пределах одной заявки. Для подачи заявлений в другие вузы необходимо использовать «продолжение приёма» в личном кабинете или подать дополнительные заявления напрямую в приёмные комиссии.
Полезные ссылки и календарь поступления-2025
- Официальный портал: https://edu.gov.ru;
- Личный кабинет абитуриента: https://lk.gosuslugi.ru;
- Календарь:
- 20 июня – начало приёма документов;
- 26 июля – окончание приёма заявлений на бюджет;
- 10 августа – первые приказы о зачислении.
Советы абитуриенту
- Заведите единую папку с отсканированными документами в формате PDF (не более 5 МБ каждый).
- Проверяйте почту и SMS – приглашения на вступительные испытания и уточнения приходят туда.
- Не откладывайте подачу заявлений на последние часы: сервер может быть перегружен.
- Сохраняйте скриншоты успешной загрузки документов и заявлений.
Горячие линии – ваш надёжный помощник на пути к поступлению.
Если возникнут сложности, не откладывайте звонок: операторы работают круглосуточно, а вопросы решаются в среднем за 5-7 минут.
Удачи на вступительной кампании 2025!