В России и Украине действуют специализированные горячие линии, через которые каждый гражданин может оперативно получить консультацию по вопросам опеки и попечительства. В этой статье собраны актуальные телефоны, адреса и алгоритм обращения, чтобы вы могли быстрее решить свою проблему и защитить права ребёнка.

Что такое органы опеки и попечительства

Органы опеки и попечительства — это государственные структуры, уполномоченные:

• защищать права детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
• устанавливать опеку/попечительство над несовершеннолетними;
• контролировать условия проживания несовершеннолетних в приёмных и опекунских семьях;
• рассматривать вопросы об ограничении или лишении родительских прав.

Федеральные и национальные горячие линии

2.1 Россия

• 8-800-2000-122 — «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей» (круглосуточно, бесплатно).
• ###-###-#### — Фонд «В защиту прав человека» (консультации по семейному праву, включая опеку).
• 123 — единая служба экстренных вызовов (со всех операторов).

2.2 Украина

• 116 111 — Национальная горячая линия для детей и молоди (с 12:00 до 20:00).
• 116 000, Горячая линия по вопросам буллинга и насилия.
• 1545 — Урядовый контактный центр (бесплатно со всех операторов).

Региональные контакты (актуальные на 23 апреля 2026 г.)

Одесса

Служба у справах дітей Одеської міської рады
Адрес: ул. Косовская, 2-А, г. Одесса, 65022
Телефон: (048) -53-14-41
Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00

Черкассы

Третій Черкаський міський центр первинної медико-санітарної допомоги
Телефон: (0472) -1-65-92 (08:00–20:00)
Дополнительный: (0472) -1-66-18 (08:00–19:00)

Как правильно позвонить и что сообщить

1. Подготовьте документы: паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, решение суда (если есть).
2. Кратко опишите ситуацию: кто нуждается в помощи, где проживает, что произошло.
3. Уточните, что вы ожидаете: консультацию, выезд специалиста на дом, направление в приют.
4. Запишите полученные рекомендации: номер обращения, ФИО и должность специалиста, сроки ответа.

Онлайн-ресурсы и мобильные приложения

• AIKOM, чат-бот для анонимного сообщения о буллинге: https://aikom
• Приложение 1545 — скачать в Google Play или App Store
• Анкета опекуна — онлайн-формы на сайтах органов соцзащиты вашего региона

Как не столкнуться с «мертвыми» номерами

На форумах нередко пишут: «Набираю 38 (093) -07-44-05 — говорят, номер не существует». Чтобы не тратить время:

• убедитесь, что вы набираете код страны +38 или 8-10-38 из России;
• проверяйте номера на официальных сайтах органов опеки или на портале госуслуг;
• если сомневаетесь, позвоните на 1545 (Украина) или 8-800-2000-122 (Россия) и уточните актуальный контакт.

Что делать, если линии перегружены

1. Оставьте онлайн-заявку через сайт соцзащиты вашего региона.
2. Обратитесь в территориальный отдел социальной защиты лично (режим работы обычно с 9:00 до 18:00).
3. Если речь об угрозе жизни ребёнка — звоните 102 (полиция) или 103 (скорая помощь).

Памятка: главные телефоны в одном месте

Горячие линии органов опеки и попечительства — это первый шаг к защите прав ребёнка. Сохраните нужные номера в телефоне, распечатайте памятку для близких и не откладывайте звонок, если детям грозит опасность. Помните: специалисты готовы помочь в любой ситуации — достаточно просто позвонить.

Будьте внимательны к детям — и не оставайтесь один на один с проблемой.