Единый общероссийский бесплатный телефон доверия для детей, подростков и их родителей — это система круглосуточной экстренной психологической поддержки, работающая с 1 сентября 2010 года. Один единый номер 8-800-2000-122 доступен из любого населённого пункта России, с любого стационарного или мобильного телефона, совершенно бесплатно и анонимно.
Зачем нужен «8-800-2000-122»?
Каждый день дети и подростки сталкиваются с трудностями: от конфликтов в семье и сложностей в учёбе до серьёзных кризисов. Родители тоже бывают в затруднительном положении и не всегда знают, куда обратиться за помощью. Телефон доверия стал «первой скорой психологической помощью»:
- Экстренная психологическая помощь при тревоге, страхе, депрессии.
- Консультации для родителей по вопросам воспитания, подросткового кризиса, семейных конфликтов.
- Анонимность и конфиденциальность гарантированы на законодательном уровне.
- Круглосуточно, звонок можно сделать в любое время суток, в выходные и праздники.
Как работает служба?
- Поступление звонка. Система автоматически определяет регион абонента и перенаправляет вызов ближайшему центру.
- Приём вызова. В Новосибирской области, например, к номеру подключены 5 организаций; в других регионах их количество варьируется.
- Консультация специалиста. Профессиональные психологи, прошедшие специальное обучение, выслушивают, поддерживают, дают практические советы и при необходимости направляют к узким специалистам.
- Сопровождение. При необходимости осуществляется повторный контакт, эвакуация или взаимодействие с социальными службами и правоохранительными органами.
Кому можно звонить?
| Категория | Что получают |
|---|---|
| Дети и подростки | Готовность выслушать, помощь в подавлении тревоги, советы по самопомощи, сопровождение при угрозе насилия или суицидальной кризисной ситуации. |
| Родители и законные представители | Консультации по воспитанию, семейным конфликтам, агрессии ребёнка, разводу или утрате. |
| Педагоги, специалисты | Краткие консультации по поведению ученика, рекомендации по взаимодействию с семьёй. |
Важные факты о «8-800-2000-122»
- Бесплатно даже с мобильного телефона без сим-карты (при наличии сети).
- Анонимно — специалисты не имеют технической возможности определить номер вызывающего;
- Общий трафик — цифры Минтруда показывают, что ежегодно на линию поступает более 1,5 миллиона звонков.
- Онлайн-чат — с 2024 года доступен сервис мгновенных сообщений на сайте telefon-doveria.ru.
Как подготовиться к звонку
Не нужно специальных документов или записей на приём. Достаточно:
- Набрать 8-800-2000-122.
- Коротко описать свою ситуацию: «мне 12 лет, испытываю стресс из-за травли в школе», «я мама, ребёнок замкнулся, не хочет разговаривать».
- Следовать рекомендациям специалиста: выслушать, задать уточняющие вопросы, получить шаги по самопомощи или контакты очных служб.
Дополнительные контакты
Если тема слишком серьёзна для телефонного разговора:
- Центр экстренной психологической помощи МЧС России: 112 (со всех операторов).
- Психиатрическая служба ФГБУ НМИЦ им. Сербского: 8 (495) -50-50-50.
- Сайт Фонда поддержки детей России: fond-detyam.ru.
Советы родителям
«Не ждите критической ситуации. Позвоните, если чувствуете, что вам нужен совет. Психолог на линии поможет разобраться, как говорить с ребёнком, какие шаги предпринять»,, отмечают специалисты Новосибирского центра «Семья».
Телефон доверия 8-800-2000-122 — это доступный, бесплатный и анонимный инструмент, который работает 24/7 по всей России. Он объединяет лучших специалистов, чтобы дети и взрослые всегда могли получить поддержку, понимание и направление в трудную минуту.
Сохраните номер 8-800-2000-122 в своём телефоне прямо сейчас — он может спасти жизнь.