В 2026 году ситуация с вынужденными переселенцами остаётся напряжённой: тысячи семей с детьми продолжают прибывать на территорию Российской Федерации, спасаясь от конфликтов и нестабильности. Для таких семей критически важно знать, куда и по каким номерам звонить, чтобы получить срочную психологическую, юридическую и гуманитарную помощь. Ниже, подробное руководство по всем доступным горячим линиям и инструментам защиты детей-беженцев.
Круглосуточные федеральные линии
- Российский Красный Крест — миграционная и гуманитарная линия
Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
График: пн–чт 10:00–18:00, пт 10:00–17:00
Что дают: консультации по оформлению патента, РВП, ВНЖ, гражданства РФ, а также направление на получение продуктовых наборов и гигиенических пособий для детей. - Федеральная линия Милосердие (церковная социальная помощь)
Телефоны: 7 800 707-02-22 и 7 499 961-01-50
Режим: 24/7, включая праздники
Особенности: круглосуточная психологическая поддержка родителей и детей, экстренное размещение в приютах, помощь с обращением в органы опеки. - УВКБ ООН в РФ
Телефон: 7 903 792-22-79 (WhatsApp/Telegram)
E-mail: RUSMO@unhcr.org
Специализация: международная защита, регистрация детей-беженцев, содействие в восстановлении документов, восстановление семейных связей.
Региональные и муниципальные контакты
Москва и Московская область
- Горячая линия для беженцев из Донбасса, ###-###-#### (доб. 0)
Ежедневно с 09:00 до 18:00. Консультации по школам, детским садам, медицинскому обслуживанию. - Штаб «Москва помогает», 7 499 170-02-25
Ежедневно 10:00–19:00. Помощь с оформлением временного проживания детей в столичных приютах.
Ростовская область
- Единая дежурная служба — 122 (со всех операторов)
Консультации по трудоустройству родителей, зачислению детей в школы, получению единовременной выплаты на ребёнка.
Крым (Евпаторийский центр)
- ГБУ «ЕЦСССДМ» — ###-###-#### (доб. 2)
Социальное сопровождение несопровождаемых детей, организация досуга и летнего оздоровления.
Специализированные детские линии и сервисы
- Учебный центр UNHCR для детей-беженцев
Адрес: Москва, ул. Солянка, 1/4, офис 305
Запись по телефону 7 903 792-22-79 (пн–пт 09:30–16:00).
Что предлагают: курсы русского языка, помощь в поступлении в школы, подготовка к ЕГЭ для старшеклассников. - Проект «Второе дыхание» (детские группы поддержки)
Телефон: 7 495 136-20-12
Группы выходного дня для детей с травмой переселения: арт-терапия, игровые комнаты, сопровождение психолога. - HEKS-EPER (Швейцарская церковная служба)
Горячая линия: 0-800-336-734 (с 09:30 до 16:00)
Выдача продуктовых наборов и наборов для новорождённых, организация детских площадок в пунктах временного размещения.
Пошаговый алгоритм защиты ребёнка-беженца
Шаг 1. Позвоните на ближайшую горячую линию (см. выше) и зафиксируйте факт прибытия ребёнка на территорию РФ.
Шаг 2. Получите направление в территориальный орган опеки. Важно: если ребёнок прибыл без родителей, активируется процедура УСФ (установление статуса без сопровождения).
Шаг 3. Соберите пакет документов: свидетельство о рождении (или выписка из роддома), медицинская карта, заявление о предоставлении временного убежища.
Шаг 4. Запишитесь к детскому врачу (участковый педиатр в поликлинике по месту пребывания) и в школу/детский сад — справки выдаются без прописки на основании постановления Правительства РФ № 183.
Шаг 5. Если ребёнок нуждается в психологической реабилитации, обратитесь в центр «Круг помощи» при Российском Красном Кресте: ###-###-#### (доб. 5).
Онлайн-ресурсы и мобильные приложения
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Миграционный учёт и беженцы». Запись на оформление РВП/ВНЖ онлайн, подача документов на единовременную выплату на ребёнка.
- Телеграм-канал «Беженцы Дети» (t.me/refugee_kids) — ежедневная сводка о новых пунктах помощи, вакансиях, раздаче детской одежды.
- Приложение «Мой Ребёнок» (Android/iOS) — чат с юристом, памятки по вакцинации, карты медпунктов.
Важные телефоны «на заметку»
| Организация | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| РКК: миграционная линия | ###-###-#### | Пн–пт 10:00–18:00 |
| UNHCR Россия | 7 903 792-22-79 | Пн–пт 09:30–16:00 |
| Милосердие (церковь) | ###-###-#### | 24/7 |
| Штаб Москва помогает | 7 499 170-02-25 | Ежедневно 10:00–19:00 |
| Городская служба 112 | 112 | Круглосуточно |
Что делать, если ваш ребёнок пропал в процессе переселения
Немедленно:
- Позвоните 112 и сообщите данные ребёнка.
- Отправьте запрос в поисковый отряд «ЛизаАлерт» — ###-###-####.
- Свяжитесь с УВКБ ООН (7 903 792-22-79) для активации международного механизма «Family Links».
Горячие линии для беженцев с детьми работают как систему экстренного реагирования и долгосрочной поддержки. Не откладывайте звонок: чем раньше вы обратитесь, тем больше шансов быстро получить жильё, питание, медицинскую помощь и защиту прав вашего ребёнка.