21 апреля 2026 г. – Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН) продолжает усиливать меры по предотвращению детской безнадзорности и беспризорности. Ключевым инструментом оперативной помощи стала круглосуточная горячая линия, через которую жители и специалисты могут сообщить о ребёнке, оказавшемся в трудной жизненной ситуации.
Какую помощь оказывает служба
С 2024 года в Департаменте действует специализированный отдел по решению проблем беспризорности, безнадзорности несовершеннолетних и социальной поддержки семей с детьми. Его задачи:
- приём сигналов о детях, оставшихся без попечения взрослых;
- содействие в оформлении опеки или попечительства;
- срочное устройство ребёнка в безопасную среду (приёмная семья, кризисный центр);
- координация с полицией, органами опеки, образования и здравоохранения;
- консультации родителям по вопросам социальных выплат и реабилитации.
Актуальные контакты горячей линии
Телефон единой круглосуточной горячей линии ДТСЗН по безнадзорности несовершеннолетних:
8 (495) -27-31-56
Дополнительные каналы связи:
- Единая справочная служба города Москвы:
8 (495) -77-77-77 (круглосуточно) - Единая справочная служба Департамента труда и соцзащиты:
8 (495) -70-44-44 (круглосуточно) - Единый центр по приёму и обработке обращений граждан Москвы и области:
7 (499) -25-62-67
Все звонки бесплатные и конфиденциальные.
Онлайн-обращения без личного визита
Если вы не можете позвонить, воспользуйтесь официальной интернет-приёмной Департамента:
dszn.mos.ru
Через сайт можно:
- оставить заявление о ребёнке, нуждающемся в помощи;
- прикрепить фото- и видеодоказательства;
- получить письменный ответ в течение 3 рабочих дней.
Адрес и юридические реквизиты
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
ИНН: 7704253064
ОГРН: 1037704003270
Руководитель: Стружак Евгений Петрович
Что делать, если вы стали свидетелем безнадзорности
- Срочно позвоните по телефону 8 (495) -27-31-56 и сообщите:
- точный адрес или ориентиры местонахождения ребёнка;
- примерный возраст и внешний вид;
- условия, в которых находится ребёнок (один на улице, без взрослых, в состоянии опьянения и т.д.).
- Если ребёнок в опасности (мороз, травма, насилие), сразу звоните 112 и затем ДТСЗН.
- Не оставляйте ребёнка одного – если это безопасно, подождите рядом до приезда специалистов.
Какие документы могут понадобиться для оформления опеки
Если вы желаете стать опекуном или попечителем, подготовьте:
- паспорт + копия;
- заявление в форме № 1 (прилагается на сайте ДТСЗН);
- справка о доходах за последние 12 месяцев;
- медицинское заключение по форме 086/у;
- характеристика с места работы или учёбы;
Бланки и подробные инструкции доступны в разделе «Опека и попечительство» на сайте ДТСЗН.
Последние изменения в 2024–2026 гг.
Приказ Департамента от 23 июля 2024 № 603 внёс уточнения в порядок документооборота по вопросам опеки и попечительства – теперь всё можно подать в электронном виде через портал госуслуг.
Приказ от 11 июля 2024 № 567 утвердил новый регламент адресной доставки абсорбирующего белья и средств гигиены для детей, временно находящихся в кризисных центрах.
Горячая линия Департамента социальной защиты Москвы – это круглосуточный «маяк» для детей, оказавшихся в беде. Один звонок по номеру 8 (495) -27-31-56 может изменить чью-то жизнь. Не оставайтесь равнодушными!