Если у вас возникли вопросы по детским пособиям, вам нужно знать один-единственный бесплатный номер, по которому можно получить консультацию специалистов.
Актуальный номер «горячей линии»
С 23 февраля 2023 года в России начал действовать единый бесплатный номер контакт-центра Социального фонда РФ:
- 8-800-1-00000-1
Звонок бесплатный из любого региона РФ, включая мобильных операторов и городские телефоны.
Как работает линия?
На входящие звонки отвечает виртуальный ассистент, который быстро распознаёт самые популярные темы:
- оформление единого пособия на ребёнка;
- получение сертификата на материнский капитал;
- условия назначения пособий малоимущим семьям;
- оформление путёвки в санаторий для ребёнка;
- проверка статуса уже поданного заявления.
Если виртуальный помощник не может решить вопрос, звонок автоматически переводится на живого оператора контакт-центра.
Как проходит идентификация
Чтобы получить персональную консультацию по конкретному делу, оператор проведёт идентификацию личности. Для этого потребуется:
- паспортные данные;
- СНИЛС или номер заявления из «Госуслуг».
Какие ещё ведомства работают через этот номер
Контакт-центр объединяет сразу несколько органов:
- Минтруд и социальной защиты РФ;
- Фонд пенсионного и социального страхования РФ;
- Роструд;
- региональные органы социальной защиты;
- бюро медико-социальной экспертизы.
Краткая памятка для родителей
8-800-1-00000-1 — звоните, если:
- вы ожидаете назначение пособия;
- необходимо уточнить размер выплаты;
- требуется помощь в подаче документов через «Госуслуги»;
- возникли сложности с оформлением материнского капитала;
- нужна консультация по льготам для ребёнка-инвалида.
Линия работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней.