Коротко: с 10 июня 2024 года в Республике Беларусь заработал единый трёхзначный номер 122, по которому можно сразу сообщить о задержке выплаты пособий, больничных, декретных и других социальных выплат․ Звонок бесплатный, линия доступна круглосуточно и без выходных․
Почему именно номер 122?
Ранее граждане вынуждены были звонить в разные инстанции: в отделы кадров, бухгалтерию предприятия, в ФСЗН по региональным телефонам или обращаться лично в Минтруд․ Это занимало время и не всегда давало результат․ Теперь:
- все обращения фиксируются в единой базе Фонда социальной защиты населения;
- специалисты оперативно видят, какая именно выплата задержана, кто отвечает за расчёт и какой размер долга;
- максимальный срок реагирования — 5 рабочих дней․
Какие выплаты подпадают под «122»?
| Вид выплаты | Кто обычно платит | Кто может позвонить |
|---|---|---|
| Больничный лист (временная нетрудоспособность) | Работодатель → ФСЗН | Сам работник или доверенное лицо |
| Декретные и пособия по беременности и родам | ФСЗН напрямую или работодатель | Будущая или настоящая мама |
| Единовременное пособие при рождении ребёнка | ФСЗН | Один из родителей или опекун |
| Пособие по уходу за ребёнком до 3 лет | ФСЗН | Мама, папа, бабушка/дедушка или другой фактический ухаживающий |
| Детские «карманные» пособия (3–18 лет) | ФСЗН | Законный представитель ребёнка |
Как позвонить и что сказать
- Наберите 122 с любого оператора связи (МТС, A1, life)․
- Дождитесь оператора и кратко опишите суть проблемы:
- ФИО и паспортные данные пострадавшего;
- вид пособия/больничного;
- период, за который не выплатили;
- название организации-работодателя (если выплата идёт через него)․
- Получите регистрационный номер обращения․ Сохраните его, чтобы отслеживать статус․
Важно: звонок абсолютно бесплатный, даже если вы в роуминге по Беларуси․
Что происходит после звонка
Фиксация обращения — в течение 1 часа информация поступает в территориальный отдел ФСЗН․
Проверка — в 3-дневный срок инспектор связывается с работодателем или банком, выясняет причину задержки․
Решение — если деньги действительно «зависли», ФСЗН выдаёт предписание об уплате․
Контроль — вам перезвонят и сообщят, когда ждать выплату․
В случае злостного нарушения работодателем материалы могут быть переданы в прокуратуру․
Дополнительные каналы связи (если 122 занят)
- Телефон «Горячей линии» ФСЗН: +375 (17) 227-14-67
Режим: будни 15:00–16:00 - Инфолиния Минтруда: 8-(017)-309-9-309
Режим: будни 9:00–10:30 - Онлайн-обращение: официальный сайт Минтруда
Частые вопросы (FAQ)
Могу ли я позвонить за подругу/мужа?
Да, но при себе нужно иметь её/его паспортные данные и доверенность или согласие (устного тоже достаточно)․
Что делать, если 122 не отвечает?
Попробуйте позвонить позже (пик нагрузки — будни 9–11 ч)․ Либо используйте альтернативные номера выше․
Работодатель говорит, что «у ФСЗН не было денег» — правда ли?
Нет․ Пособия финансируются заранее из бюджета Фонда․ Задержка всегда либо со стороны бухгалтерии, либо банка․ Звоните 122 и фиксируйте проблему․
Сколько ждать деньги после обращения?
Максимум 5 рабочих дней․ Если не получили — звоните повторно и называйте регистрационный номер․
122 — это быстрый и бесплатный способ контроля за своими социальными выплатами․ Не откладывайте: чем раньше сообщите о задержке, тем быстрее вернёте свои деньги․
Поделитесь этой информацией с коллегами и друзьями, чтобы никто не остался без положенных пособий!