22 апреля 2026 г. — именно сегодня в России заработала новая, единая федеральная горячая линия «АПКО 229-200», созданная по инициативе Уполномоченного при Президенте Российской Федерации по правам ребёнка и Минпросвещения России. Она объединила в себе все прежние сервисы и стала главным «телефоном доверия» для любого взрослого или ребёнка, столкнувшегося с нарушением детских прав.

Для кого предназначена линия?

• Родителям и законным представителям — консультации по возрастным особенностям, обучению детей с ОВЗ, профилактике социализации и профориентации.
• Будущим приёмным родителям, помощь в подготовке документов и сопровождение на всех этапах усыновления/удочерения.
• Детям и подросткам — поддержка при насилии, буллинге, сложностях в семье или школе.
• Педагогам, медикам, социальным работникам — разъяснение законодательства и алгоритма действий при подозрении на нарушение прав ребёнка.

Как связаться

Что входит в перечень вопросов

1. Индивидуальные особенности развития, задержки речи, аутизм, СДВГ, дислексия и др.
2. Межличностная коммуникация — конфликты «родитель–ребёнок», подростковые кризисы, смена школы.
3. Обучение и адаптация детей с ОВЗ — подбор инклюзивных программ, ИПР, оборудование.
4. Социализация и профориентация — клубы по интересам, летние трудовые отряды, раннее профессиональное тестирование.
5. Дети-сироты и усыновление — юридическое сопровождение, подбор кандидатов в приёмные семьи.
6. Жилищные права детей-сирот, очереди на жильё, предоставление квартир после выпуска из детдомов.
7. Финансовая грамотность и защита прав потребителей — мошенничество на кружки и секции, спорные платные образовательные услуги.

Дополнительные региональные номера

Если линия 229-200 перегружена, можно воспользоваться резервными каналами:

• Минпросвещения РФ: ###-###-#### (по будням 09:00–18:00);
• Уполномоченный по правам ребёнка: ###-###-#### (круглосуточно);
• Санкт-Петербург: (812) 331-94-98 (ср, пт 11:00–17:00);
• Тула (финансовая грамотность): ###-###-#### (с 9 по 22 апреля, 09:00–17:00).

Как проходит консультация

1. Оператор фиксирует регион и категорию запроса.
2. В течение первых 3 минут вы связываетесь с узким специалистом: психологом, юристом, логопедом или социальным педагогом.
3. При необходимости формируется пакет документов и назначается офлайн-визит в ближайший центр защиты прав ребёнка.
4. Через 7 дней осуществляется обратный звонок, мониторинг эффективности помощи.

Анонимность и конфиденциальность

Линия работает по принципу «безопасный разговор»:

• по желанию можно не называть имени и адреса;
• все данные хранятся в зашифрованном виде на серверах ФГБУ «Центр защиты прав и интересов детей»;
• копии записей удаляются через 30 дней, если вопрос не перешёл в правовое поле.

Как подготовиться к звонку

Чтобы специалист смог помочь быстрее, приготовьте:

1. СНИЛС или свидетельство о рождении ребёнка.
2. Краткое описание ситуации (что случилось, когда и кто участвует).
3. Если есть,, фото/документы, подтверждающие нарушение (скриншины переписки, медзаключения, выписки из школы).

Горячая линия АПКО 229-200 — это не просто ещё один «телефон доверия». Это единая точка входа в систему защиты прав ребёнка, где каждый вопрос получает адресный ответ, а каждая семья находит поддержку.

Помните: звонок бесплатный, анонимный и доступен 24/7. Не откладывайте, если вашему ребёнку или ребёнку из вашего окружения нужна помощь!