Актуально на 23 апреля 2026 г.
Для чего нужен телефон ###-###-####
Единый многоканальный номер ###-###-#### — это бесплатная горячая линия, через которую любой житель Алтайского края может:
- узнать о размере и сроках социальных выплат;
- оформить или продлить детские пособия (включая выплаты от 3 до 7 лет, от 8 до 17 лет);
- проверить статус заявления на льготы, субсидии, ЕДВ и ЕДК на ЖКХ;
- уточнить порядок получения ветеранских выплат, пособий на погребение и санаторно-курортных путёвок;
- решить спорные вопросы с задержкой или неверным расчётом пособий по беременности и родам, больничных листов.
Дополнительные бесплатные линии
Если тема вопроса выходит за рамки регионального звена, воспользуйтесь федеральными номерами:
- ###-###-#### — юридическая помощь по вопросам СФР (бывш. ФСС): больничные, декретные, «детские» выплаты, санаторное обслуживание.
- ###-###-#### — общие вопросы социальной защиты населения: льготы, ветеранские выплаты, ЕДВ, ЕДК, меры поддержки инвалидов и др.
- ###-###-#### — специализированная линия СФР: расчёт и выплата пенсий, пособий, возврат переплат.
Контакты центрального офиса в Барнауле
Адрес: 656068, г. Барнаул, ул. Партизанская, д. 69.
Телефоны: 8 (3852) -7-36-01, 27-36-02.
Режим работы: пн–пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Как правильно звонить на горячую линию
- Дождитесь соединения с оператором: в пиковые часы (9:00–11:00 и 14:00–16:00) время ожидания может достигать 5–7 минут.
- Подготовьте СНИЛС, паспорт и номер дела/заявления (если есть).
- Кратко сформулируйте суть вопроса: «Не поступило пособие от 3 до 7 лет за март 2026», «Ошибка в расчёте декретных» и т.д.
- В случае отказа в устном решении требуйте письменный мотивированный ответ или направьте обращение через официальный портал.
Популярные вопросы и быстрые ответы
| Вопрос | Краткий ответ |
|---|---|
| Когда придут детские за апрель 2026? | Массовые выплаты стартуют 5–10 мая. Если задержка более 15 дней — звоните ###-###-####. |
| Можно ли оформить субсидию на ЖКХ по телефону? | Нет, но оператор вышлет ссылку на Госуслуги или запишет на приём в МФЦ. |
| Как подать жалобу на неверный расчёт больничного? | Скачайте форму на сайте СФР, прикрепите больничный лист и отправьте через «Обращения граждан». |
Онлайн-кабинет и мобильные сервисы
Для экономии времени подключитесь к личному кабинету на eschr;sfr.gov.ru или установите мобильное приложение «Соцкуратор». В режиме 24/7 можно:
- проверить начисления и задолженность;
- подать заявление на новое пособие;
- получить электронный шаблон справки для работодателя или банка;
- отслеживать статус санаторной путёвки.
Номер ###-###-#### — главный «вход» в систему социальной поддержки Алтайского края. Операторы консультируют бесплатно, сохраняют конфиденциальность и помогают решить 90 % вопросов без личного визита в офис. Если проблема сложнее — вас переведут на специалиста СФР или запишут на приём в районное отделение.
Помните: звонки по России бесплатны с мобильных и городских номеров 24 часа в сутки.