Начиная с 23 февраля 2023 года каждый россиянин может получить оперативную консультацию по любым вопросам социальной поддержки, позвонив по единому бесплатному номеру 8-800-1-00000-1. Этот телефон объединил ранее существовавшие линии Пенсионного фонда и Фонда социального страхования, став «одним окном» для граждан.
Что такое Единый контакт-центр Социального фонда России (СФР)?
В рамках реформы социального обслуживания был создан Социальный фонд России (СФР) — крупнейший в стране государственный оператор, который:
- выплачивает пенсии и социальные пособия;
- оформляет материнский (семейный) капитал;
- обеспечивает инвалидов техническими средствами реабилитации;
- консультирует по льготам, субсидиям и мерам поддержки семей с детьми.
Единый контакт-центр СФР (горячая линия 8-800-1-00000-1) работает круглосуточно, семь дней в неделю, и принимает звонки со всей России бесплатно с любых операторов связи.
Основные разделы консультаций
Пенсии и социальные выплаты
- рассчёт страховой пенсии по возрасту, выслуге лет или инвалидности;
- индексация пенсий и единовременные выплаты;
- социальные доплаты до прожиточного минимума.
Материнский (семейный) капитал
- условия получения сертификата на 639 432 руб; (на 2026 год);
- направления расходования средств (ипотека, образование, накопительная пенсия мамы);
- оформление через «Госуслуги» или МФЦ.
Единое пособие на детей
- выплаты малоимущим семьям с детьми 0–17 лет;
- ежемесячное пособие на первого и последующих детей;
- сроки назначения и перечень документов.
Инвалидность и технические средства реабилитации
- как пройти МСЭ и получить ИПР;
- заказ протезов, колясок, слуховых аппаратов;
- ежемесячная выплата (ЕДВ) и компенсация расходов на ЖКУ.
Кроме звонка: онлайн-ресурсы СФР
Для тех, кто предпочитает онлайн-формат, СФР предлагает:
- Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/
- Личный кабинет на «Госуслугах» — все выплаты и сервисы в одном профиле.
- Мобильное приложение «Мой СФР» (доступно в App Store и Google Play).
- Региональная горячая линия: ###-###-#### (для Москвы и Московской области).
Как правильно оформить обращение
Чтобы оператор быстро помог:
- подготовьте СНИЛС и паспорт;
- сформулируйте вопрос заранее;
- если речь идёт о конкретной выплате, уточните реквизиты уведомления или дату последнего обращения.
Ответы на частые вопросы
Звонок абсолютно бесплатный?
Да, с городских и мобильных номеров по всей России звонок оплачивает получатель.
Могу ли я обратиться за консультацией доверенному лицу?
Да, но при себе доверенность не требуется: оператор проверит данные по СНИЛС.
Что делать, если линия занята?
Используйте «обратный звонок» на сайте СФР или напишите в онлайн-чат.
Горячая линия — ваш главный навигатор в социальной поддержке
8-800-1-00000-1 стала не просто номером, а «точкой входа» в мир государственных выплат и льгот. Один звонок позволяет узнать:
- как оформить пособие;
- когда поступит пенсия;
- как подать заявление на материнский капитал;
- что делать при задержке выплаты.
Сохраните номер в контактах под названием «СФР-Горячая линия» и делитесь им с близкими — вместе мы сделаем государственные сервисы доступнее!