С 22 ноября 2026 года в Екатеринбурге вновь заработает единая горячая линия «Детский голос» — бесплатный телефон доверия для всех юных жителей города от 5 до 18 лет․ Это не только продолжение знаменитой новогодней акции «Дед Мороз и цифровые помощники», но и круглогодичный проект, ориентированный на поддержку, консультации и экстренную помощь․

Как позвонить

• Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ)․
• WhatsApp / Telegram: +7 -43 385-00-42 (чат-бот «Друг» работает 24/7)․
• Мобильное приложение: «Город Добра» (доступно в App Store и Google Play)․

Что входит в поддержку

1. Экстренная психологическая помощь․ Опытные детские психологи и кризисные консультанты готовы выслушать и помочь в минуты одиночества, страха или тревоги․
2. Правовые консультации․ Специалисты юридической службы объяснят права ребёнка, помогут в конфликтах с взрослыми, в ситуациях буллинга или киберугроз․
3. Тематические «линии дня»․ Каждый будний день месяца посвящён конкретной теме:
   • Понедельник — «Школа без страха» (проблемы с учителями, ЕГЭ, оценки)․
   • Вторник — «Семья и Я» (конфликты родителей, развод, переезд)․
   • Среда — «Дружба и любовь» (первая влюблённость, ревность, измены)․
   • Четверг — «Киберпомощь» (секстинг, токсичные чаты, зависимость от игр)․
   • Пятница — «Субботник души» (релаксация, арт-терапия, медитации)․
4. Новогодний марафон 2026/27․ С 1 по 30 декабря на ту же линию выходят Дед Мороз и Снегурочка из Великого Устюга, чтобы каждый ребёнок мог рассказать о своих мечтах и получить волшебную открытку или аудио-поздравление на телефон родителям․

Кто стоит за проектом

Инициативу поддержали:

• Ростелеком-Урал (техническая инфраструктура, бесплатный номер 8-800)․
• Центр «Семья Екатеринбурга» (психологи, социальные педагоги)․
• Управление МВД по Свердловской области (юридические консультации и безопасность)․
• Волонтёрский корпус «Юные наставники» — старшеклассники 16+ проходят обучение и становятся «пир-консультантами» для младших сверстников․

Как родителям использовать линию

Родители могут обратиться за советом по вопросам воспитания, обучения и подросткового кризиса с 19:00 до 21:00 по будням․ Тот же номер ###-###-####, но при голосовом меню нажмите «1» — «Родительская комната»․ Для анонимности разговора не требуется называть ФИО;

Где ещё найти помощь

Истории успеха

Маша, 13 лет:
«Я боялась идти в школу из-за буллинга․ Позвонила и просто плакала 15 минут․ Психолог Елена не прерывала, потом рассказала, как написать заявление директору․ Через неделю всё решили!»

Кирилл, 15 лет:
«У меня была паника перед ЕГЭ․ Специалист дал дыхательные упражнения, которые я теперь делаю каждое утро․ Сдал математику на 81 балл!»

Как стать волонтёром линии

1. Заполнить анкету на сайте volunteer․ekburg․ru․
2. Пройти онлайн-курс «Психология детей и подростков» (16 академических часов)․
3. Сдать тест на эмпатию и конфиденциальность․
4. Начать практику под руководством наставника․

Важные даты

• 22 ноября 2026 — официальный запуск линии․
• 1–30 декабря 2026 — новогодний марафон с Дедом Морозом․
• 1 сентября 2027 — День без одиночества: акция «Расскажи о себе»․

Контакты пресс-службы

Телефон: +7 (343) -85-00-42 (доб․ 101)
Email: press@gorod-dobra․ru
Instagram: @gorod_dobra66

Помните: ты не один — Екатеринбург слышит твой голос!