Буллинг (или школьная травля) — это повторяющееся агрессивное поведение одного ребенка или группы детей по отношению к другому, при котором жертва не может полноценно защитить себя. Он может проявляться как в реальной жизни, так и в цифровом пространстве (кибербуллинг). Если вы узнали или подозреваете, что ваш ребенок страдает, важно знать, куда и как обратиться онлайн, чтобы оперативно остановить травлю и защитить ребенка.
Шаг первый: соберите доказательства
Прежде чем обращаться куда-либо, обязательно соберите доказательства:
- скриншоты оскорбительных сообщений в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber);
- ссылки на посты или комментарии в соцсетях (VK, TikTok, Одноклассники);
- записи видео/аудио, если травля происходит в голосовых чатах или на стримах;
- даты и время инцидентов.
Храните файлы в облаке или на флешке, чтобы не потерять при жалобе.
Куда и как пожаловаться в интернете
Платформа «Детский интернет» (deti.mos.ru)
Официальный портал Министерства просвещения РФ и Роскомнадзора. Позволяет без регистрации отправить жалобу на контент, пропагандирующий буллинг.
- Веб-сайт: https://deti.mos.ru
- Что делать: заполнить форму «Сообщить о вреде», приложить скриншоты и кратко описать ситуацию.
- Срок рассмотрения: до 3 рабочих дней, после чего контент блокируют или ограничивают доступ.
Роскомнадзор (roskomnadzor.gov.ru)
Если буллинг происходит на крупных платформах (YouTube, TikTok, Telegram-каналах), жалобу можно подать напрямую в Роскомнадзор.
- Зайдите на rkn.gov.ru → раздел «Обращения граждан».
- Укажите тип нарушения: «Распространение информации, причиняющей вред здоровью детей».
- Прикрепите ссылки и скрины.
- Получите номер обращения и отслеживайте статус в личном кабинете.
«Тревожная кнопка» в соцсетях
Большинство соцсетей имеют встроенную систему жалоб:
| Соцсеть | Куда нажать |
|---|---|
| VK | «⋯» → «Пожаловаться» → «Оскорбление, буллинг» |
| TikTok | Удерживайте видео → «Пожаловаться» → «Целенаправленное унижение» |
| «⋯» под постом → «Report» → «Bullying and harassment» |
Если жалоба подтверждается, контент удаляют, аккаунт может быть ограничен или заблокирован.
Куда сообщить, если травля идёт в школе онлайн
Иногда буллинг оформляют в школьных чатах или на образовательных платформах:
- Электронный дневник: через личный кабинет родителя найдите кнопку «Сообщить классному руководителю».
- Школьный сайт: чаще всего есть форма обратной связи «Обращение к директору».
- Горячая линия Минпросвещения: ###-###-#### (звонок бесплатный) или edu.gov.ru → «Обращения».
Когда нужна помощь психолога
Если ребенок:
- избегает онлайн-общения,
- приходит внезапно расстроенным из школы,
- спит плохо или теряет аппетит,
— обращайтесь к школьному психологу или в специализированные центры:
- Телефон доверия для детей и подростков: 8-800-2000-122 (круглосуточно, анонимно).
- Центр «Антивиктим»: antiviktim.ru — онлайн-консультации психологов.
Чек-лист: что делать прямо сейчас
- Сохраните все доказательства.
- Спросите у ребенка, куда именно поступает травля (мессенджер, соцсеть, школьный чат).
- Одновременно подайте жалобу через «Детский интернет» и соцсеть.
- Уведомьте классного руководителя по электронной почте с копией директору школы.
- Через 3–5 дней проверьте статус жалоб в личных кабинетах.
Важно помнить
Никогда не отмалчивайтесь. Регулярное молчание только усиливает буллинг. По статистике Минпросвещения, в 2025 году 70 % случаев кибербуллинга прекращены в течение недели после своевременной жалобы родителей.
Если вы не уверены, куда именно подать заявление, начните с «Детского интернета» или позвоните на горячую линию 8-800-2000-122 — вам подскажут, куда дальше обращаться.
Дополнительные материалы:
- edu.gov.ru/bullying, памятка «Как распознать буллинг»
- мвд.рф/deti, официальные рекомендации МВД по кибербезопасности детей