Травля (буллинг) в школе — это регулярное психологическое или физическое давление на ребёнка со стороны одноклассников или даже учителей. Даже если агрессия существует в «мягкой» форме (например, насмешки в мессенджере), последствия для психического здоровья могут быть тяжёлыми и долгосрочными. Ниже, подробная инструкция, куда и как подать жалобу онлайн, чтобы защитить ребёнка и добиться реакции школы и компетентных органов.

Внутришкольные каналы

Электронная приёмная директора

• Зайдите на официальный сайт школы и найдите раздел «Обратная связь», «Приёмная директора» или «Контакты».
• Заполните форму: укажите Ф. И. О. заявителя и ученика, класс, описание происшествия, даты и фамилии виновных. Приложите скриншоты переписок, фото повреждений, медицинские справки.
• Отправьте заявление и сохраните номер входящего или скрин подтверждения.

Электронный дневник/Госуслуги «Школа»

Многие регионы подключены к сервису «Госуслуги Школа»:

1. Авторизуйтесь через ЕСИА.
2. В разделе «Обращения» выберите «Добавить обращение» → «Сообщить о конфликте/травле».
3. Школа обязана ответить в течение 10 рабочих дней. Если ответа нет — см. следующие пункты.

Муниципальный и региональный уровни

Сайт управы/департамента образования города

Каждый городской округ имеет портал образования. Например:

• Москва: edu.mos.ru → «Подать обращение».
• Краснодар: krdedu.ru → «Электронная приёмная».

Заполните форму, выберите категорию «Травля, буллинг, конфликт». Прикрепите документы и укажите предыдущие обращения к директору, если они были проигнорированы.

Региональная общественная приёмная по правам ребёнка

На сайте «Детский омбудсмен РФ» (detiombudsman.ru) можно оставить анонимную жалобу:

1. Откройте раздел «Обратиться к уполномоченному».
2. Укажите регион и получите адрес электронной приёмной;
3. Форма принимает файлы до 10 МБ. Обязательно загрузите доказательства.

Федеральные и надзорные площадки

Госуслуги (gosuslugi.ru)

• Авторизуйтесь → «Каталог услуг» → «Написать жалобу» → «Образование».
• Выберите «Нарушение прав учащихся». Опишите ситуацию строго по факту, без оскорблений и угроз, иначе жалобу вернут.
• Срок рассмотрения — 30 календарных дней. Статус отслеживается в личном кабинете.

Прокуратура России (genproc.gov.ru)

Если школа и муниципалитет не реагируют:

1. Перейдите в «Приёмная прокуратуры РФ».
2. Выберите «Электронное обращение» → «Нарушение прав несовершеннолетних».
3. В качестве органа обратите внимание: укажите прокуратуру субъекта, к которому относится школа.

Экстренная психологическая помощь

Даже если жалоба уже отправлена, ребёнку может потребоваться немедленная поддержка. Воспользуйтесь:

• Телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно).
• Онлайн-чат с психологом: мырядом.онлайн — анонимно, без регистрации.
• Москвичи могут записаться на бесплатную очную консультацию через портал «Моспсихология».

Как составить жалобу, чтобы её не отклонили

1. Структура:
   • Верх: «В директору МБОУ «Школа №…» / в департамент образования …»
   • Ф. И. О., адрес, телефон заявителя.
   • Суть происшествия: дата, время, место, перечень действий, свидетели;
   • Ссылка на закон: ст. 45 Закона «Об образовании», ст. 21 ФЗ-1244 «Об основных гарантиях прав ребёнка…».
   • Требование: провести проверку, применить меры, информировать о результатах.
   • Дата и подпись.
2. Доказательства: скриншоты, видео, аудиозаписи, мед. справки, переписка с классным руководителем.
3. Язык: строго деловой, без эмоциональных выражений и личных оскорблений.

Что делать, если жалобу оставили без движения

• Проверьте статус в личном кабинете сервиса: возможно, не хватает документов.
• Уточните регистрационный номер и направьте запрос о ходе рассмотрения повторно через тот же сервис.
• Если жалобу отклонили из-за «отсутствия сведений о нарушении» — подайте повторное обращение с дополнительными фактами и просьбой приобщить материалы к первому заявлению.
• При системном игноре — обращайтесь в суд (ст. 253 ГПК РФ) или подайте жалобу в вышестоящую прокуратуру.

Короткий шаблон онлайн-жалобы


Директору МБОУ «Школа №15»
от Зайцевой Л. Н., мамы ученика 6 «А» класса
Адрес: г. Москва, ул. Ленина, 10
Тел.: +7 -99 123-45-67

Приложения: 4 скриншота, справка психолога №123 от .
03 апреля 2026 г. Зайцева Л. Н.


Вы можете пожаловаться на травлю в школе через официальный сайт школы, Госуслуги, департамент образования или прокуратуру. Главное, соблюдать деловой стиль, прикладывать доказательства и отслеживать сроки. При необходимости не отказывайтесь от психологической поддержки: ваш ребёнок должен знать, что он не один против системы.

Если у вас остались вопросы или нужна помощь в составлении жалобы, напишите в нашем чате «Юридическая помощь для родителей» — мы ответим в течение часа.