Содержание
- Кто является получателем жалобы
- Способы подачи жалобы
- Необходимые документы
- Образец жалобы
- Сроки рассмотрения и апелляция
- Контакты и горячие линии
Кто именно рассматривает жалобы родителей детей-инвалидов
В 2026 году функции Фонда поддержки детей-инвалидов переданы в региональные отделения Социального фонда России (СФР)․
Именно руководитель регионального отделения СФР уполномочен:
- рассматривать жалобы на действия (бездействия) сотрудников;
- проверять обоснованность отказа в выплатах или предоставлении ТСР;
- давать обязательные для исполнения разъяснения․
Подать жалобу можно в любое отделение СФР вашего региона‚ независимо от места прописки ребёнка-инвалида․
Способы подачи жалобы
С 2025 года доступно четыре канала:
| Способ | Как это сделать | Где получить квитанцию |
|---|---|---|
| Личный визит | Прийти в ближайшее отделение СФР или МФЦ | Штамп на копии жалобы |
| Госуслуги | Раздел «Социальное обеспечение» → «Обращения в СФР» | PDF-уведомление в личном кабинете |
| Интернет-приёмная СФР | sf․gov․ru → «Приём обращений» | Номер тикета на экране и в SMS |
| Почта России | Ценное письмо с уведомлением по адресу отделения СФР | Квитанция о вручении |
Что приложить к жалобе
Минимальный комплект:
- Заявление на имя руководителя регионального отделения СФР (шаблон ниже)․
- Паспорт родителя/законного представителя․
- Свидетельство о рождении ребёнка-инвалида (или опекунские документы)․
- Справка МСЭ о группе инвалидности․
- Документы‚ подтверждающие нарушение (отказ в выплате‚ акты осмотра ТСР и т․д․)․
Если жалуемся на задержку компенсации на ТСР‚ добавьте:
- Заявление на получение ТСР․
- Квитанцию о передаче ТСР в ремонт или акт неисправности․
Образец жалобы
Руководителю Социального фонда России по <регион> от <Ф․И․О․ родителя>‚ проживающего по адресу: <адрес> тел․ <номер>‚ e-mail: <почта> ЖАЛОБА на бездействие должностных лиц Отделения СФР №<номер> Я‚ <Ф․И․О․>‚ являюсь законным представителем ребёнка-инвалида <Ф․И․О․ ребёнка>‚ 20__ г․р․‚ инвалидность с ___ г․‚ группа ___․ ___․__․20__ г․ я подал(а) заявление №___ на предоставление технического средства реабилитации — ___ (указать)‚ предусмотренного Федеральным перечнем․ До настоящего времени ТСР не предоставлено‚ компенсация не выплачена‚ мотивированный ответ не направлен․ Считаю‚ что мои права и права ребёнка нарушены․ Прошу: Провести проверку и предоставить мотивированный письменный ответ․ Обязать выдать ТСР (или выплатить компенсацию) в 10-дневный срок․ Проинформировать о результатах проверки и принятых мерах․ Приложения: Копия заявления на ТСР №___ от «___»___ 20__ г․ Копия заключения МСЭ №___․ ․․․ «___» ______ 20__ г․ ___________ /<Ф․И․О․>/
Сроки и апелляция
- 30 календарных дней, максимальный срок рассмотрения жалобы․
- Ответ приходит по выбранному каналу: лично‚ на Госуслуги или по почте․
- Если ответ не удовлетворяет — можно подать апелляцию в центральный аппарат СФР:
- через ту же форму на sf․gov․ru‚ указав «Апелляция»;
- по адресу: 119991‚ г․ Москва‚ ул․ Островитянова‚ д; 47․
Контакты и горячие линии
Федеральная горячая линия по ТСР: ###-###-#### (пн–пт 9:00–18:00 МСК)․
Единая справочная СФР: ###-###-#### (круглосуточно)․
Санкт-Петербург: Центр социальной реабилитации инвалидов Центрального района
Адрес: ул․ Рубинштейна‚ 12‚ тел․ +7 (812) -73-48-00․
Москва: Центр социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов Московского района
Адрес: ул․ Верхняя Масловка‚ 19‚ тел․ +7 (495) -37-22-50․
Последняя актуализация: 22 апреля 2026 г․ 22:43 МСК․