Обнаружив ошибку в школьном или дошкольном учебнике, родитель или законный представитель ребёнка имеет право потребовать её исправления. Ниже приведён детальный алгоритм действий, актуальный на 22 апреля 2026 г., с указанием точных адресатов и примером жалобы.

Убедитесь, что перед вами именно ошибка

• опечатка, грамматическая или фактическая;
• неверные данные, формулы, даты;
• сомнительные в педагогическом или возрастном аспекте формулировки.

Сфотографируйте страницу, выделите проблемный фрагмент и сохраните файл в высоком разрешении — это понадобится для прикрепления к жалобе.

Попробуйте «быстрый канал»

Если ошибка незначительная, нажмите Ctrl+Enter на сайте издательства или воспользуйтесь формой «Сообщить об ошибке» на портале uchebniki.mos.ru (для москвичей) или на сайте fgos.ru. Сохраните скриншот подтверждения отправки.

Если «быстрый канал» не сработал — подаём официальную жалобу

Куда именно писать

1. В первую очередь, в региональный Департамент образования (РОНО, ДОМСУ, ГИАВО — название зависит от региона). Именно он осуществляет закупку и контроль качества учебников.
2. Копию, директору образовательной организации (школы, детского сада), где используется книга.
3. При необходимости — в Рособрнадзор (только после ответа или бездействия регионального ведомства).
4. По факту нарушения санитарных норм/питания/оскорблений — в Роспотребнадзор или Прокуратуру.

Как оформить жалобу

Форма документа — свободная. Обязательные реквизиты:

• шапка: кому (полное наименование органа), ФИО и адрес заявителя, телефон, e-mail;
• текст: «Прошу провести проверку и обязать издательство/поставщика…»;
• приложения: фото страниц, скрины онлайн-форм, квитанции, если учебник покупался;
• личная подпись и дата.

Образец жалобы на ошибку в учебнике

Департамент образования города Москвы
ул; Садovaya-Chernogryazskaya, 3, Москва, 107045

От: Ивановой Натальи Николаевны,
проживающей по адресу: 123456, г. Москва, ул. Планерная, д. 10, кв. 45
Тел.: +7 -99 123-45-67, e-mail: natalia@mail.ru
ЖАЛОБА
на фактическую ошибку в учебнике «Окружающий мир», 2 класс,
авт. Иванова Т.С., Петрова Л.М., 2026 г., изд-во «Просвещение»

В учебнике на стр. 34 в разделе «Животные тайги» утверждается,
что волк относится к семейству псовых, что является неверным:
с 2023 г. волк выделен в отдельное семейство Canidae.
Данная ошибка вводит детей в заблуждение и противоречит ФГОС.

ПРОШУ:
Провести внеплановую проверку качества учебника.
Обязать издательство внести исправления в электронный вариант
 и разослать errata в школы не позднее 15 мая 2026 г.
Направить мне письменный ответ по адресу и e-mail, указанным выше.

Приложения:
фото страницы 34 (файл page34.jpg);
скриншот официальной классификации семейства Canidae (file2.png);
чек на покупку учебника № 4821 от .

«22» апреля 2026 г. _____________ /Иванова Н.Н./

Способы подачи

Что делать при отказе принять жалобу на месте

Если в школе или детском саду отказываются взять заявление, отправьте письмо по юридическому адресу Департамента образования заказным письмом или через «Госуслуги». Подтверждение вручения служит гарантией, что жалоба будет учтена.

Коллективная жалоба = быстрый результат

Если ошибка касается всего класса (или группы), соберите коллективное заявление подписи всех родителей. Такая жалоба получает приоритет при проверке.

Следующий шаг — Рособрнадзор

Получив формальный ответ или не получив его вовсе, направьте повторную жалобу в Рособрнадзор через их официальный сайт obrnadzor.gov.ru. Укажите предыдущий регистрационный номер и приложите скан исходного заявления.

Краткий чек-лист

• ☐ Сделал фото/скрин ошибки
• ☐ Определил, в каком региональном департаменте закупали книгу
• ☐ Написал жалобу по образцу
• ☐ Отправил и сохранил подтверждение отправки
• ☐ Отслеживаю 30-дневный срок ответа

Важно: в 2026 году все жалобы в сфере образования рассматриваются без госпошлины. Используйте своё право — качество учебников зависит и от вашей активности.