Официальный сайт министерства
- Адрес сайта: https://www.edu.buryatia.gov.ru
- Раздел «Приём обращений»: находится в верхнем меню сайта. После выбора открывается форма, аналогичная федеральному сервису «Онлайн-инспекция».
- Функционал: прикрепление файлов (до 10 МБ), отслеживание статуса, получение ответа в личном кабинете и на электронную почту.
Госуслуги РФ (gosuslugi.ru)
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru через подтверждённый аккаунт.
- В поиске введите «Минобрнауки Республики Бурятия».
- Выберите услугу «Приём обращений граждан» и заполните форму.
- Подтвердите отправку одноразовым паролем по SMS или через ГосКлюч.
Электронная приёмная Минпросвещения РФ
Если вопрос касается федеральной образовательной политики (например, ЕГЭ, ГИА, федеральные стандарты), можно воспользоваться формой на https://edu.gov.ru/help и в поле «Тематика» выбрать «Республика Бурятия».
Горячие линии и телефоны
| Название линии | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия министерства | 8 (3012) -1-39-09 | Пн–Пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30) |
| Комитет по надзору и контролю | 8 (3012) -1-22-44 | Круглосуточно — автоответчик, в рабочие дни оператор |
Письменное обращение без интернета
Почтовый адрес:
670000, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Коммунистическая, д. 47.
Дополнительно можно обратиться лично: отдел работы с гражданами работает в здании на ул. Гагарина, 28 корп. 2 (второй этаж).
Что указать в обращении
- ФИО полностью и корректно.
- Почтовый и электронный адрес для ответа.
- Суть вопроса кратко и чётко (до 2000 знаков).
- Контакт для обратной связи: номер телефона или WhatsApp.
Сроки и ответственность
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, ответ на электронное обращение должен быть дан в течение 15 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 30 дней с уведомлением заявителя.
Примеры типовых обращений
- Нарушение сроков выдачи аттестатов в школе № 15 г. Улан-Удэ.
- Отсутствие горячего питания в начальных классах села Бичура.
- Запрос о внеурочной деятельности в детском саду.
Проверка статуса онлайн-обращения
После отправки формы на ваш e-mail приходит уникальный номер контроля. Введите его в специальное поле на сайте министерства и мгновенно узнаете, на какой стадии находится заявка.
Мобильное приложение «Мой Бурятия»
Для владельцев смартфонов доступно приложение:
- iOS: App Store → «Мой Бурятия».
- Android: Google Play → «Мой Бурятия». Вкладка «Обращения» позволяет подать заявку за 2 минуты, прикрепить фото/видео-файлы и получить push-уведомление об ответе.
Министерство образования и науки Республики Бурятия создало полный спектр цифровых сервисов, чтобы каждый житель мог быстро и комфортно решить любые образовательные вопросы.
Не откладывайте: выберите удобный канал и подайте обращение уже сегодня!