Актуально на 22 апреля 2026 г.

Зачем подавать жалобу именно в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор (РПН) — федеральный орган, контролирующий соблюдение санитарных правил, законодательства о защите прав потребителя и эпидемиологическое благополучие. К нему стоит обращаться, если в детском саду выявлены:

• нарушения санитарных норм (грязные помещения, плесень, отсутствие горячей воды и т.д.);
• некачественное или опасное питание;
• отсутствие медицинских книжек у персонала;
• вспышки инфекций без надлежащих мер;
• использование запрещённых моющих или дезинфицирующих средств.

Подготовка к подаче жалобы

Соберите доказательства

• фото- или видеоматериалы;
• письменные свидетельства других родителей (расписки, подписи, переписки);
• медицинские справки ребёнка (если есть ухудшение здоровья);
• договор с детским садом и квитанции об оплате.

Определите адресата

У Роспотребнадзора есть территориальные отделы по субъектам РФ. Адрес и телефон своего отделения легко найти на официальном сайте https://www.rospotrebnadzor.ru в разделе «Контакты».

Способы подачи жалобы

1. Онлайн-форма на сайте РПН
   • Переходите в «Форма обращений граждан» → «Электронное обращение».
   • Заполняете поля: ФИО, адрес, e-mail, суть жалобы, прикладываете файлы.
   • Получаете номер обращения и электронную подтверждающую квитанцию.
2. Почта России
   • Пишете заявление в свободной форме или на бланке (образец ниже).
   • Отправляете заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
3. Личный приём
   • Записываетесь на приём онлайн или по телефону.
   • Берёте два экземпляра заявления: один остаётся у инспектора, на втором ставят штамп входящего номера.
4. Госуслуги
   • В личном кабинете выберите: «Получение государственных услуг» → «Роспотребнадзор» → «Подать жалобу».

Как избежать последствий для ребёнка

Родителей часто волнует, что воспитатели «отомстят» ребёнку. Для защиты:

• жалуйтесь анонимно (в онлайн-форме указать «Не раскрывать сведения о заявителе»);
• действуйте через доверенное лицо (оформите нотариальную доверенность);
• сразу копируйте жалобу в прокуратуру и департамент образования, чтобы нагрузить садик множественными проверками.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

-----------------------------------------------------------------
Управление Роспотребнадзора по ______________________ краю
(городу, области)
Адрес: 123456, г. _____________, ул; _____________, д. __

Заявитель:
Иванова Елена Петровна,
проживающая по адресу:
123456, г. _____________, ул. _____________, д. __, кв. __
тел.: +7 (___) ___-__-__

ЖАЛОБА
на нарушения санитарно-эпидемиологических требований
в МБДОУ «Детский сад № 25 «Ромашка»
Суть нарушений:
 в группе «Солнышко» обнаружена плесень на стенах, 
 затхлый запах, температура воды в умывальнике не превышает 30 °C. 
 Воспитатели утверждают, что горячая вода отключена «по техническим 
 причинам» уже третий месяц, о чём имеются фотоотчёты (Приложение 1);

Нарушенные нормативные акты:
, СанПиН 2.-13 «Санитарно-эпидемиологические требования 
 к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных 
 образовательных организаций».

Прошу:
 1) Провести внеплановую проверку МБДОУ «Детский сад № 25 «Ромашка».
 2) Обязать устранить выявленные нарушения.
 3) Проинформировать меня о результатах в установленный срок.

Приложения:
Фотографии (5 шт.) от .
Акт общего родительского собрания от .
Копия договора об образовании.
«____» __________ 2026 г. __________________ /Иванова Е.П./
-----------------------------------------------------------------

Сроки и результат

• 30 дней — максимальный срок ответа на обращение (ст. 12 ФЗ-59).
• По итогам проверки вам вышлют акт или официальное письмо с описанием нарушений и мер, принятых к заведению.
• Если нарушения не устранены, можно повторно обратиться в РПН, подать иск в суд или жалобу в прокуратуру.

Дополнительные инстанции при необходимости

Полезные ссылки

• Форма электронного обращения Роспотребнадзора
• Госуслуги — «Пожаловаться на некачественное образование»
• Пример территориального отдела Краснодарского края (другие регионы аналогичны)