Если вы, ваш ребёнок или знакомые столкнулись с нарушениями во время Единого государственного экзамена (ЕГЭ) или государственной итоговой аттестации (ГИА-9), вы имеете полное право подать официальную жалобу. В 2025 году Рособрнадзор уже зафиксировал 72 случая различных нарушений — от технических сбоев до несоблюдения процедуры хранения экзаменационных материалов. В этой статье мы разберёмся, куда именно и как именно пожаловаться, чтобы жалоба была рассмотрена максимально быстро и по существу.

Основные варианты подачи жалобы в 2025 году

Через образовательную организацию (школу)

• Кому: завучу, директору или ответственному за ЕГЭ в школе.
• Срок: в день экзамена или на следующий рабочий день.
• Формат: устное заявление с занесением в журнал нарушений + письменное приложение (желательно).

Через территориальный орган Рособрнадзора (ТОРО)

Каждый регион имеет собственный пункт приёма жалоб. Найти адрес можно:

1. На официальном сайте Рособрнадзора (obrnadzor.gov.ru → раздел «Региональные органы»).
2. По телефону горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный).
3. В личном кабинете Портала госуслуг (Госуслуги → «Образование» → «ЕГЭ» → «Подача жалобы»).

Через Министерство образования субъекта РФ

Если ТОРО не дал оперативного ответа в течение 3 рабочих дней, жалобу можно поднять на уровень выше — в региональное министерство или департамент образования.

Через Госжалобу (федеральный сервис)

Онлайн-приёмная на gosuslugi.ru позволяет:

• загрузить фото/видео доказательств;
• отслеживать статус в личном кабинете;
• получать SMS/e-mail-уведомления.

Что считается нарушением на ЕГЭ/ГИА в 2025 году

Пошаговая инструкция: как написать жалобу

Шаг 1. Соберите доказательства

• Фото/видео с телефона (если снимали до входа в аудиторию или после выхода).
• Свидетельские показания (Ф. И. О., контактные телефоны, подписи).
• Копия табеля/протокола аудитории.

Шаг 2. Оформите заявление

Формат: письменное, от руки или в электронном виде.

Структура:

1. «Шапка»: кому, от кого, дата.
2. Тема: «Жалоба на нарушение порядка проведения ЕГЭ по предмету…».
3. Факты: дата, время, пункт ПЭ, аудитория, описание инцидента.
4. Требование: пересдача, перерасчёт баллов, проверка оборудования.
5. Подпись.

Готовый шаблон (можно скопировать)

В Территориальный орган Рособрнадзора по ___ региону 
от (Ф. И. О. участника, класс, школа, телефон) 

ЖАЛОБА 
на нарушение порядка проведения ЕГЭ по ___ (предмет) -2 июля 2025 г. в пункте проведения экзаменов № ___ (адрес) 
в аудитории № ___ произошёл сбой видеонаблюдения в 10:15, 
что привело к невозможности объективного контроля. 
Прошу провести служебную проверку и предоставить мне 
возможность пересдачи в резервный день. 
Приложения: фото-3, копия паспорта. 
Подпись ____________ Дата ____________

Шаг 3. Отправьте и зафиксируйте дату получения

• Лично в приёмной — возьмите штамп «входящий № ___» на втором экземпляре.
• Почтой — заказное письмо с уведомлением.
• Госуслуги — сохраните PDF-квитанцию о регистрации.

Сроки рассмотрения жалоб

Частые вопросы и советы

Можно ли жаловаться анонимно?

Нет. ФИО и паспортные данные участника обязательны, иначе жалоба не будет рассмотрена.

Что делать, если жалобу «забраковали»?

• Уточните причину отказа (письменно).
• Подайте апелляцию в тот же ТОРО в течение 3 дней.

Есть ли горячая линия «антикоррупция ЕГЭ»?

Да: ###-###-#### (круглосуточно). Звонки конфиденциальны.

1. Не тяните — подайте заявление в день экзамена.
2. Собирайте любые доказательства (даже видео со шумом за стеной).
3. Заверяйте копии у нотариуса, если планируете суд.
4. Используйте Госуслуги — там всё фиксируется автоматически.
5. Не оставляйте телефон в «бесплатной камере хранения» — зафиксируйте нарушения заранее.

Если остались вопросы, задавайте в комментариях или звоните на горячую линию. Главное — не молчать: ваше обращение помогает сделать ЕГЭ честнее для всех.