Оперативно решить любой вопрос, связанный с обучением, поступлением, льготами или переводом ребёнка, можно, позвонив на единую горячую линию Министерства образования и молодёжной политики Чувашской Республики. Ниже ‒ актуальные контакты, режим работы и полезные инструкции, как дозвониться максимально быстро;
Основные телефоны горячей линии
- 8 (800) -50-30-36 – федеральная горячая линия «Госуслуги.Дети» (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
- 8 (8352) -8-28-02 – горячая линия Минобрнауки Чувашии (оперативные консультации по школам, колледжам, вузам).
- 8 (8352) -8-28-12 – горячая линия по дошкольному образованию (очереди в детсады, компенсации, льготы).
- 8 (8352) -8-28-52 – горячая линия по дополнительному образованию (кружки, секции, Центры «Точка роста»).
Режим работы всех линий:
Пн–Пт 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00), выходные – суббота и воскресенье.
Во время каникул график может меняться – информацию обновляют на сайте edu.cap.ru.
Ситуационные номера: когда звонить по конкретному вопросу
| Вопрос | Контакт |
|---|---|
| Очередь в детский сад, компенсация родительской платы | 8 (8352) -8-28-12 |
| Перевод или восстановление в школе, аттестация, ЕГЭ/ОГЭ | 8 (8352) -8-28-02, добавочный 3 |
| Льготы и стипендии для студентов колледжей и вузов | 8 (8352) -8-28-02, добавочный 5 |
| Буллинг, безопасность в образовательной организации | 8 (800) -000-122 (детский телефон доверия, круглосуточно) |
| Технические проблемы с электронным дневником/джосс | 8 (8352) -5-41-18 (Центр ИТ образования) |
Порядок действий, чтобы быстро дозвониться
- Подготовьте данные: ФИО ребёнка, номер школы/детского сада, класс или группа, суть вопроса.
- Наберите 8 (8352) -8-28-02 – это короткий «маршрут» ко всем темам образования.
- Слушайте голосовое меню:
- 1 – общие вопросы по школам и колледжам;
- 2 – дошкольное образование;
- 3 – ЕГЭ/ОГЭ, аттестация;
- 4 – дополнительное образование и профориентация;
- 0 – соединение с оператором.
- Если линия занята – попробуйте позвонить в WhatsApp по номеру +7 (8352) -8-28-02 (иконка «чат» появляется на сайте edu.cap.ru).
Как записать номер горячей линии в смартфон (пошагово на Android 9+)
Чтобы не искать контакт каждый раз, сохраните его как «Горячая линия Минобр Чувашии»:
- Откройте Приложение «Телефон».
- Нажмите Ещё (три точки) → Настройки.
- Выберите Звуки и вибрация → Рингтон и задайте особый сигнал – тогда вы сразу поймёте, что звонят именно от образовательной службы.
- Вернитесь в основное окно, нажмите + или Добавить контакт.
- Введите имя «Горячая линия Минобр Чувашии» и номер 8 (8352) -8-28-02.
- Сохраните контакт в аккаунт Google, чтобы он автоматически синхронизировался на новом устройстве при смене телефона.
Дополнительные каналы связи
- Онлайн-чат на портале edu.cap.ru – значок «💬» в правом нижнем углу главной страницы.
- E-mail: edu@cap.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
- Telegram-канал: @minobr_chuvashia – ежедневные новости и прямые линии с министром.
- Viber-сообщество: «Образование Чувашии» – присоединяйтесь по QR-коду на главной странице министерства.
Важные советы
Если ваш вопрос касается личных данных ребёнка, имейте при себе паспорт (или доверенность).
Во время массовых кампаний (ЕГЭ, зачисление в 1-й класс, набор в колледжи) линии перегружены – звоните в утренние часы (с 8:00) или используйте онлайн-форму.
Для оперативного решения сложных вопросов (например, несправедливая оценка, отказ в льготах) попросите номер обращения – по нему можно отслеживать статус.
Кратко:
Запомните 8 (8352) -8-28-02 – это главный «телефон доверия» в сфере образования Чувашии. Сохраните контакт, установите отдельный рингтон и звоните в рабочие часы: Пн–Пт, 8:00–17:00.