Если ребёнок оказался в трудной жизненной ситуации или попал под опеку, важно знать, куда можно позвонить за срочной помощью, поддержкой и консультацией․ В России существует ряд бесплатных и круглосуточных телефонов доверия, которые работают специально для детей и подростков․ Ниже — подробная инструкция, где искать номера и как действовать․

Единый федеральный номер детского телефона доверия

8-800-2000-122

• Круглосуточно и бесплатно со всех операторов РФ, включая мобильные и городские․
• Работает анонимно, звонок не фиксируется в детализации․
• Специалисты — психологи, юристы, социальные работники — помогут:
  • объяснят права ребёнка в системе опеки;
  • подскажут, как обжаловать решение органа опеки;
  • соединят с региональными службами защиты детства․

С 2024 года линия стала частью системы «Мой социальный регион» и поддерживает не только детей, но и взрослых, столкнувшихся с проблемами воспитания․

Телефон доверия для детей, оставшихся без попечения родителей

8-800-7000-183

• Специализированный канал для детей-сирот и детей, находящихся в опеке/приёмных семьях․
• Оперативное реагирование на случаи насилия, жестокого обращения или нарушений прав․
• Можно оставить голосовое сообщение или заказать обратный звонок․

Горячая линия Минпросвещения РФ

###-###-####

• Консультации по вопросам обучения детей под опекой (перевод между школами, получение документов, ЕГЭ)․
• Работает с 9:00 до 18:00 по московскому времени․

Региональные телефоны доверия

Каждый субъект РФ имеет собственный круглосуточный номер․ Найти его можно:

1. На сайте «Дети России» (deti․gov․ru) → раздел «Телефоны доверия»․
2. В группе «ВКонтакте» «Поддержка детей РФ», актуальные контакты по регионам․
3. Через мессенджер-бот @DetiSupportBot в Telegram — введите команду /region и название города․

Примеры региональных номеров (актуально на апрель 2026)

• Москва: ###-###-#### (круглосуточно)․
• Санкт-Петербург: ###-###-####․
• Новосибирск: ###-###-####․

Международные и мессенджер-каналы

Если ребёнок находится за границей или удобнее писать, а не звонить:

• Child Helpline International: +41 22 730 45 45 (WhatsApp)․
• Telegram-канал «Я не один»: t․me/ya_ne_odin — чат с психологом в реальном времени․

Как действовать ребёнку, если он попал под опеку

1. Сохранить номер в телефоне под видимым названием («Помощь», «Служба защиты»)․
2. Позвонить самому или попросить взрослого (учителя, воспитателя, соседа по дому)․
3. Рассказать чётко: ФИО, возраст, адрес, что случилось․
4. Если есть угроза жизни — сначала 112, затем детский телефон доверия․

Важно помнить

Никакой «платы» за звонок не взимается․
Разговор конфиденциален․
Иногда одного звонка достаточно, чтобы изменить жизнь к лучшему․

Если вы взрослый и хотите помочь ребёнку — просто напишите или позвоните: каждый звонок принимают серьёзно․