Если в семье возник конфликт, ребёнок стал жертвой буллинга или один из родителей оказался в ситуации домашнего насилия, главное — знать, что помощь рядом.
В России работает сеть круглосуточных, анонимных и бесплатных «телефонов доверия», куда можно позвонить, чтобы получить психологическую, юридическую и социальую поддержку. Ниже — полный список действующих номеров, правила обращения и полезные советы.
Общероссийские телефоны доверия
1.1 Для женщин, пострадавших от домашнего насилия
- 8-800-7000-600 — Всероссийский бесплатный телефон доверия для женщин.
Принимают звонки женские НКО из шести регионов. Консультации круглосуточно, анонимно, бесплатно. - 0-800-99-800 — линия Общественной организации «Взаимодействие».
За 12 лет работы сюда поступило 15 860 звонков.
1.2 Для детей, подростков и родителей
- 8-800-2000-122 — единый общероссийский детский телефон доверия.
Круглосуточно, анонимно, бесплатно. Звонят дети, родители, педагоги. - 8-800-200-122 — короткий номер, работающий на базе Кризисного центра.
Помогают при буллинге, семейных конфликтах, проблемах в школе.
Горячие линии Москвы и Московской области
- 8 (499) -77-17-05, горячая линия центров семейной помощи города Москвы.
Психологи и медиаторы помогают разрешить конфликт без суда. - 8 (499) -77-20-10 и 8 (499) -92-46-89 — телефоны Кризисного центра помощи женщинам и детям Департамента труда и соцзащиты Москвы.
Региональные линии (пример НАО и Новосибирск)
- Короткий номер в НАО — для жителей Ненецкого автономного округа действует местный короткий номер (уточняйте в соцучреждениях региона).
- 8-800-2000-122 в Новосибирской области — тот же всероссийский номер, но принимают региональные специалисты Минтруда НСО.
Как позвонить и что сказать
- Звонок бесплатный со всех операторов и городских телефонов.
- Анонимность гарантирована, можно не называть имени и адреса.
- Соберитесь: кратко опишите ситуацию, возраст пострадавшего, наличие угрозы здоровью.
- Запишите: специалист может дать адрес ближайшего кризисного центра, приюта или юридической консультации.
Что делать, если звонить невозможно
- Онлайн-чаты: на сайте детского телефона доверия 8-800-2000-122 есть форма обратной связи и чат-помощник.
- Мессенджеры: некоторые региональные центры ведут приёмы в WhatsApp и Telegram (уточняйте на сайте вашего региона).
- Личный визит: адреса кризисных центров Москвы, Санкт-Петербурга и других городов публикуются на сайтах департаментов соцзащиты.
Когда звонить без промедления
Экстренная помощь необходима, если:
- есть угроза жизни или физическое насилие в этот момент;
- ребёнок подвергается буллингу и отказывается идти в школу;
- взрослый чувствует, что не может контролировать агрессию и боится навредить близким.
В таких случаях немедленно звоните 112 и сообщите диспетчеру о насилии — для этого есть отдельная кнопка «социальная помощь».
Полезные ссылки и памятки
- helpline.ru, официальный сайт детского телефона доверия.
- nasiliu.net — карта кризисных центров и юридическая помощь женщинам.
- center-sozdanie.ru — материалы для родителей «Как говорить с ребёнком о конфликтах».
Помните
Один звонок может спасти жизнь и сохранить семью.
Не откладывайте обращение за помощью: специалисты научат, как выйти из токсичных отношений, решить школьный конфликт или подать в суд на опеку.
Актуально на 22 апреля 2026 г. Номера проверены по официальным источникам Минтруда РФ и региональных департаментов.