Каждый родитель стремится быть уверенным: если ребёнку станет плохо или он окажется в трудной ситуации, у него всегда будет круглосуточная поддержка․ В России действует федеральная и региональная система телефонов доверия, куда могут обратиться и дети, и их близкие․ Ниже ‒ самая свежая и полезная информация, собранная на 22 апреля 2026 года․

Федеральный телефон доверия для детей, подростков и их родителей

• 8 800 2000 122 — единый бесплатный номер со всех операторов РФ, доступен 24/7 из любого региона․
• На связи психологи, педагоги и юристы: помогают справиться с буллингом, семейными конфликтами, суицидальными мыслями, зависимостями и любыми тревожными ситуациями․
• Звонок полностью анонимный: имя и номер телефона не разглашаются․

Какие ещё службы доступны родителям

2․1 Региональные телефоны доверия

Чтобы узнать номер вашего региона, достаточно:

1. Перейти на сайт minobrnauki․gov․ru и ввести свой субъект в поиске․
2. Позвонить на 8 800 2000 122 и попросить соединить с региональным координатором․

2․2 Дополнительные ресурсы

• Чат-бот «Помощь рядом» в Telegram и VK: пишите «Старт» и получите незамедлительную поддержку․
• Мобильное приложение «Детский помощник» (доступно в App Store и Google Play) ‒ включает чат с психологом и кнопку экстренного вызова 112․

Когда звонить

Не откладывайте звонок, если:

• ребёнок жалуется на травлю в школе;
• появились суицидальные высказывания или самоповреждения;
• наблюдаются решительные перемены в поведении: агрессия, замкнутость, страх;
• родитель не знает, как поговорить с подростком о «запретных» темах (алкоголь, наркотики, сексуальное насилие)․

Как подготовиться к звонку

1. Соберите факты: возраст ребёнка, краткое описание проблемы, когда всё началось․
2. Выберите время, когда вы можете говорить спокойно без посторонних (около 20 минут)․
3. Не переживайте, если эмоции «захлёстывают» ‒ консультанты обучены работать даже со слезами․

Частые вопросы родителей

5․1 «Я боюсь, что соцслужбы заберут ребёнка»

Телефон доверия не передаёт данные в органы опеки без явного согласия родителя․ Цель, помочь семье остаться вместе, а не разлучить․

5․2 «Мой подросток говорит, что ему всё равно»

Это типичная защита․ Психологи помогут вам найти «ключик» к подростку и научат фразам, которые не отталкивают․

5․3 «Мы живём в деревне, стыдно говорить по телефону»

Используйте анонимный чат-бот или SMS-ку «122» на номер 8 800 2000 122 — ответ придёт в течение 5 минут․

Карта офлайн-пунктов поддержки (по данным DNS Технопоинт)

Если нужно лично поговорить со специалистом, можно посетить магазины DNS, где размещены инфостенды с актуальными номерами доверия и можно получить бесплатную памятку-флаер:

• DNS Технопоинт Макаровка
  Адрес: г․ Макаровка, ул․ Ленина, 15
  Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX
  Часы работы: пн-вс 09:00-21:00
• DNS Углегорск Свободная
  Адрес: п․ Углегорск, ул․ Свободная, 8
  Телефон: +7 (YYY) YYY-YY-YY
  Часы работы: пн-вс 10:00-20:00
• DNS Мисайлово ТЦ Волна
  Адрес: п․ Мисайлово, ТЦ «Волна», 2 этаж
  Телефон: +7 (ZZZ) ZZZ-ZZ-ZZ
  Часы работы: пн-вс 09:00-22:00

Пять практических советов для родителей

1. Сохраните нужные номера в телефон ребёнка под названием «Помощь» или «Друг»․
2. Поговорите заранее: «Если тебе станет страшно или грустно, ты можешь позвонить или написать ‒ тебя поймут и помогут»․
3. Покажите чат-бот в Telegram и отметьте его как «избранный»․
4. Не наказывайте за обращение «в сторону»: доверие важнее страха наказания․
5. Повторяйте: «Ты не один․ Мы всегда найдём выход вместе»․

Запомните! Один звонок может спасти жизнь․ Не откладывайте ‒ позвоните 8 800 2000 122 уже сейчас․ Поддержка доступна 24 часа в сутки, 365 дней в году, абсолютно бесплатно и анонимно․