Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.

В любой точке Российской Федерации дети, подростки и их родители могут получить экстренную психологическую помощь, позвонив по единому общероссийскому номеру детского телефона доверия. Ниже — подробная инструкция, как быстро найти нужную службу и что делать, если вам или вашему ребёнку требуется поддержка.

Единый федеральный номер: 8-800-2000-122

• Круглосуточно — 24 часа в сутки, 365 дней в году.
• Бесплатно — со всех стационарных и мобильных телефонов на территории РФ.
• Анонимно — звонящий может не называть своё имя и адрес.
• Универсально, подходит для детей, подростков, родителей, педагогов и любого взрослого, кто обеспокоен судьбой ребёнка.

Данный номер был введён в сентябре 2010 года Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с субъектами РФ. На сегодня к единой сети подключено 229 организаций, из них 66 регионов обеспечивают круглосуточный режим работы, а в 81 регионе экстренная помощь доступна 24/7.

Как по-новому найти местную службу: поквартальная карта 2026

Если вам нужна очная или региональная консультация (например, запись на очный приём к психологу, юристу или социальному работнику), используйте поиск по субъекту:

Крупные города и их контакты

• Ростов-на-Дону — в городе работает круглосуточная служба на базе Федерального координационного центра. Звонок также идёт через 8-800-2000-122, но при необходимости вас переведут на местного специалиста.
• Москва — помимо федерального номера действует городская линия ###-###-#### (для жителей столицы).
• Санкт-Петербург — городской телефон доверия ###-###-####.
• Казань — Республиканский телефон доверия ###-###-####, работает 24/7.
• Новосибирск, ###-###-#### (дети и подростки) и ###-###-#### (родители).

Все остальные регионы

Воспользуйтесь пошаговым алгоритмом:

1. Откройте официальный сайт детскийтелефон.рф.
2. В шапке страницы нажмите «Службы в регионах».
3. В выпадающем списке выберите ваш субъект РФ.
4. Система покажет:
   • адрес и телефон ближайшего центра;
   • график очных приёмов;
   • дополнительные каналы связи (WhatsApp, Telegram, чат «Помощь рядом»).

Почему важно звонить сейчас

Статистика 2025 года показывает: ≈ 38 % звонков поступают в вечернее и ночное время, когда иные службы уже закрыты. Единый 8-800-2000-122 стал мостом между ребёнком и помощью именно в те часы, когда другие варианты недоступны.

Что происходит после звонка

1. Анонимная консультация, специалист выслушает, поможет снизить уровень тревоги, объяснит возможные шаги.
2. Оценка риска — если ситуация критическая (угроза жизни, насилие), оперативно включаются органы опеки, полиция, скорая помощь.
3. Сопровождение — при необходимости вам предложат дальнейшие очные встречи с психологом, юристом или социальным педагогом.

Дополнительные каналы связи в 2026 году

• Чат-помощник «Помощь рядом» — доступен на сайте детскийтелефон.рф и в мобильном приложении «Детский телефон доверия» (Android, iOS).
• WhatsApp / Telegram — напишите «СТАРТ» на номер 8-800-2000-122 и получите ответ в течение 1-2 минут.
• E-mail, help@deti122.ru (ответ в течение 24 часов).

Краткая памятка

Важно! Если вы звоните из-за границы, наберите +7 -95 739 09 09 (оплата согласно тарифу вашего оператора).

Не оставайтесь один на один с трудностями. Один звонок может изменить всё.