Если вы посчитали, что в ходе Единого государственного экзамена (ЕГЭ) были нарушены ваши права или выявлены процедурные ошибки, у вас есть право подать официальную жалобу. Ниже приведены актуальные контакты и алгоритм действий, по которым можно оперативно обратиться в уполномоченные органы.
Краткий порядок подачи жалобы
- Фиксация нарушения: зафиксируйте факт нарушения (фото, видео, свидетели, аудиозаписи).
- День экзамена: сообщите о проблеме непосредственно организатору в пункте проведения ЕГЭ.
- До двух рабочих дней: подайте письменную жалобу в Рособрнадзор или региональный орган управления образованием.
- Результат: в течение 10 рабочих дней вам должен прийти официальный ответ.
Официальные контакты для жалоб
Федеральный уровень: Рособрнадзор
- Официальный сайт: https://obrnadzor.gov.ru
- Центральная приёмная: +7 (495) -29-59-95
- Электронная приёмная: https://obrnadzor.gov.ru/ru/activity/appeals
- Адрес для почтовых жалоб: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, Рособрнадзор
Региональные органы
Каждый субъект РФ имеет собственный орган управления образованием. Найти точные контакты можно на официальном сайте вашего региона:
- Откройте сайт вашего министерства образования (например, https://education.mos.ru для Москвы).
- Перейдите в раздел «Горячая линия ЕГЭ» или «Обращения граждан».
- Заполните форму жалобы онлайн или скачайте бланк.
«Горячие линии» по вопросам ЕГЭ
| Регион | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -77-77-77 | круглосуточно |
| Санкт-Петербург | +7 (812) -76-76-76 | 09:00–18:00 |
| Федеральная линия | 8 (800) -00-91-85 | 09:00–18:00 |
Онлайн-ресурсы для быстрой подачи жалоб
- Госуслуги (gosuslugi.ru): раздел «Образование» → «Приём жалоб на ЕГЭ».
- Минпросвещения России: https://edu.gov.ru → «Обращения граждан».
- Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор): электронная приёмная.
Как правильно оформить жалобу
Обязательные элементы:
- ФИО, телефон, электронная почта заявителя.
- Дата и место проведения экзамена (ППЭ, номер аудитории).
- Точное описание нарушения (что именно произошло).
- Доказательства (фото/видео, копии документов, показания свидетелей).
- Дата подачи и личная подпись (для бумажной формы).
Что делать, если ответ не пришёл в срок
- Позвоните в приёмную Рособрнадзора +7 (495) -29-59-95 и уточните номер исходящего обращения.
- Направьте повторный запрос через портал Госуслуг, указав номер предыдущего заявления.
- Если вопрос не решается >30 дней, обратитесь в прокуратуру по месту жительства.
Подсказки для мобильных устройств Android
Если вы хотите сохранить все контакты горячих линий в телефоне:
- Откройте приложение Контакты.
- В правом нижнем углу нажмите «Добавить».
- Введите название «Горячая линия ЕГЭ» и номер 8 (800) 200-91-85.
- Выберите аккаунт Google для автоматической синхронизации, чтобы номер всегда был под рукой.
Главное — не откладывать: жалобу на нарушения ЕГЭ нужно подавать максимально оперативно. Используйте официальные контакты, приведённые выше, сохраняйте копии всех документов и фиксируйте сроки ответов. При необходимости не стесняйтесь обращаться на «горячие линии» и через портал Госуслуг.
Удачи на экзаменах и будьте уверены в защите своих прав!