Своевременное обращение в компетентный орган — залог защиты прав ребёнка. Ниже собраны актуальные на 22 апреля 2026 года контактные данные федеральных, региональных и муниципальных служб, куда можно направить обращение в форме электронного документа или обратиться лично.
Федеральный уровень
Министерство просвещения РФ (ранее, Минобрнауки)
- Единый портал обращений граждан: edu.gov.ru/appeals
- Горячая линия по защите прав ребёнка: ###-###-#### (круглосуточно)
- Электронная почта: info@edu.gov.ru
- Физический адрес: 119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 11
Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)
Контроль за соблюдением прав детей в школах и детсадах.
- Онлайн-приёмная: obrnadzor.gov.ru/ru/appeals
- Телефон горячей линии: ###-###-####
Санкт-Петербург
Комитет по образованию (КиО) Санкт-Петербурга
- Единый портал электронных обращений: petro.gov.ru/feedback
- Телефон приёмной: +7 (812) -76-60-60
- Адрес: 191060, СПб, наб. р. Фонтанки, 46
Отдел опеки и попечительства Санкт-Петербурга
Ключевой орган для вопросов опекунства, усыновления и защиты прав детей-сирот.
- Адрес: 193231, СПб, ул. Латышских стрелков, д. 11, корп. 4, 1-й этаж
- Телефон/факс: +7 (812) -77-77-77 (по состоянию на )
- Электронная приёмная: через официальный сайт ГУСПб
- Часы работы: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00)
Региональный центр помощи детям «Всеволожск-СПб»
Оказывает экстренную социально-психологическую помощь детям и родителям.
- Телефоны: 8-813-70-20-070, 8-813-70-20-316, ###-###-####
- Электронная почта: vsevopekamail.ru
- Сайт: vsevksv.ru
Москва
Департамент образования города Москвы
Для вопросов, связанных с детскими садами и школами столицы.
- Онлайн-обращения: mos.ru/pgu/ru/application/dogm
- Телефон: +7 (495) -77-77-77
- Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 8
Отдел опеки и попечительства г. Москва
- Центральный офис:
- 127322, г; Москва, ул. Добролюбова, д. 29/16
- Тел.: +7 (495) -18-45-30
- Дежнёвский офис:
- 127081, г. Москва, проезд Дежнёва, д. 34
- Тел.: +7 (495) -96-10-95, +7 (495) -40-66-20
Республика Крым
Министерство образования, науки и молодёжи Республики Крым
- Телефон приёмной: +7 (3652) -47-716
- Факс: +7 (3652) -47-716
- Электронная почта: upd-crimeamail.ru
- Сайт: deti.rk.gov.ru
- Часы приёма: пн-пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
Экстренные контакты
- Единая служба спасения (со всех операторов): 112
- Полиция (со всех городов): 102 или 002
- Фонд «Арифметика детства» (круглосуточная детская линия): 8-800-2000-122
Как правильно подать электронное обращение
Чтобы ваше обращение было принято без отказа:
- используйте Единый портал обращений соответствующего региона;
- укажите Ф. И. О., адрес электронной почты, почтовый адрес;
- опишите ситуацию кратко, но полно, укажите даты, адреса, Ф. И. О. участников;
- приложите скан-копии документов, если они есть;
- сохраните номер исходящего обращения для отслеживания статуса.
Памятка: как быстро понять, куда обращаться
| Ситуация | Куда звонить или писать |
|---|---|
| Ребёнок-сирота без попечения | Отдел опеки вашего города (см. разделы 2.2, 3.2) |
| Конфликт с учителем/детсадом | Комитет образования (СПб) или Департамент образования (Мск) |
| Насилие над ребёнком | 112, 102 или «Арифметика детства» 8-800-2000-122 |
Контакты, указанные выше, актуальны на 22 апреля 2026 года. Перед обращением рекомендуется уточнять данные на официальных сайтах. Помните: своевременное информирование компетентных органов — главный шаг к защите прав и благополучия каждого ребёнка.
Информация подготовлена на основе официальных источников и открытых реестров органов государственной власти РФ. Дата актуализации: .