Дата обращения:  г.

Что такое материнский (семейный) капитал?

Материнский капитал – это мера государственной поддержки семей, у которых появился второй и каждый последующий ребёнок, а также семьи, усыновившие (удочерившие) ребёнка. С 2007 года программа регулируется Федеральным законом № 256‑ФЗ от  г.

Зачем нужна горячая линия ПФР?

Операторы горячей линии помогают гражданам быстро получить ответы на вопросы, связанные с:

• получением сертификата на материнский капитал;
• проверкой остатка средств;
• направлением средств (жильё, образование, формирование семьи, пенсионные накопления);
• оформлением и переводом сертификата;
• разъяснением правил и сроков использования.

Звонок бесплатный по всей территории РФ как с мобильных, так и со стационарных телефонов.

Как найти номер телефона службы поддержки ПФР?

Официальный единый федеральный номер

С 23 февраля 2023 г. в действии единый федеральный номер горячей линии ПФР:

1. 8 800 100‑00‑01 – основной номер для всех социальных вопросов, включая материнский капитал.

Специальный номер для вопросов о материнском капитале

Для ускоренного доступа к оператору, специализирующемуся на материнском капитале, существует отдельный номер:

1. 8 800 302 2 302 – горячая линия ПФР по материнскому капиталу.

Региональные номера ПФР

Если вы предпочитаете обращаться в своё региональное отделение, ниже приведён список самых часто используемых региональных телефонов (по состоянию на 04/2026):

Как найти актуальный номер онлайн?

Самый надёжный способ – зайти на официальные ресурсы ПФР:

• Официальный сайт pfrf.ru – в разделе «Контакты» и «Жизненные ситуации» → «Материнский капитал» указаны все номера.
• Портал государственных услуг gosuslugi.ru – в личном кабинете «Пенсионный фонд РФ» отображается региональный номер.
• Социальный фонд России – 8‑800‑1‑00000‑1 (единый контакт‑центр по социальным вопросам, в т.ч. маткапитал).

Как правильно подготовиться к звонку?

1. Иметь под рукой паспорт и СНИЛС (для идентификации).
2. Подготовить номер сертификата (если он уже выдан) или сведения о последнем ребёнке (ФИО, дата рождения).
3. Записать интересующий вас вопрос (например, «Как направить капитал на покупку квартиры?»).
4. Убедиться, что звонок будет из зоны бесплатного доступа (мобильный или стационарный телефон в РФ).

Альтернативные способы получения информации

Личный кабинет на сайте ПФР

Войдя в личный кабинет ПФР, вы можете:

• Проверить текущий остаток средств;
• Скачать выписку о состоянии сертификата;
• Отправить электронный запрос в службу поддержки.

Госуслуги – сервис «Сертификат на материнский капитал»

Через портал Госуслуги можно оформить и получить сертификат онлайн, а также проследить за его использованием.

Социальные сети и мессенджеры

ПФР активно отвечает в официальных аккаунтах:

• Telegram – @pfr_official;
• ВКонтакте – vk.com/pfr_official;
• Facebook – facebook.com/pfr.

Через сообщения в соцсетях можно получить быстрый ответ на типовые вопросы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер лучше выбрать – единый федеральный или региональный?

Если вопрос общий (проверка остатка, общие правила) – удобно звонить на 8 800 100‑00‑01. Для уточнений, связанных с особенностями вашего региона (например, порядок подачи заявлений в местный ПФР), лучше использовать региональный номер.

Сколько длится звонок?

Средняя продолжительность – 5‑15 минут. При сложных запросах оператор может перенаправить вас к специалисту в региональном отделении.

Можно ли использовать международный номер?

Для звонков из-за пределов РФ предусмотрен номер +7 -95 777‑7‑777 (стоимость согласно тарифу вашего оператора). Однако бесплатный звонок доступен только внутри России.

Какие документы нужны для направления капитала?

Для большинства направлений (жильё, образование, формирование семьи) требуется:

• паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• сертификат материнского капитала;
• документы, подтверждающие цель (договор купли‑продажи квартиры, справка о поступлении в вуз и т.д.).

Найти номер телефона службы поддержки ПФР для вопросов о материнском капитале можно несколькими способами:

1. Позвонить на единственный федеральный номер 8 800 100‑00‑01 – работает круглосуточно.
2. Использовать специализированный номер 8 800 302 2 302 для ускоренного обслуживания.
3. Обратиться в региональное отделение ПФР по указанным выше номерам.
4. Проверить актуальные контакты на официальных сайтах ПФР, Госуслуг и в личном кабинете.

Подготовив необходимые документы и уточнив время приёма звонков, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с материнским (семейным) капиталом.

Информация актуальна на  г. и может изменяться. Рекомендуем проверять официальные источники перед звонком.