Каждому родителю важно заранее знать‚ куда именно можно обратиться‚ если права его ребёнка в дошкольном или школьном учреждении были нарушены; Ниже собраны официальные и актуальные каналы связи со всеми ключевыми службами‚ которые отвечают за защиту прав и интересов детей в России.
Федеральные горячие линии
Горячая линия Центра защиты прав и интересов детей (Минпросвещения РФ)
- Телефон: 8 (800) -55-89-81
- Работает с: 1 марта 2021 года
- Услуги: бесплатная психолого-педагогическая‚ методическая и консультативная помощь родителям‚ а также гражданам‚ желающим усыновить или взять под опеку ребёнка‚ оставшегося без попечения родителей.
- Доступ: звонок бесплатный со всех операторов РФ.
Уполномоченный по правам ребёнка при Президенте РФ
- Официальный сайт: https://дети.рф
- Электронная приёмная: доступна на сайте круглосуточно.
- Телефон «горячей линии»: 8 (800) -00-02-12 (единая федеральная справочная).
Региональные уполномоченные по правам ребёнка
Каждый субъект РФ имеет собственного Уполномоченного по правам ребёнка. Ниже приведены контакты крупнейших регионов и примеры‚ как найти нужный вам.
Москва
- Должность: Начальник Управления по защите прав и законных интересов несовершеннолетних города Москвы
- Телефон: 8 (495) -23-10-30
- Адрес: 125130‚ г. Москва‚ ул. Новая Басманная‚ д. 10‚ стр. 1
- Онлайн-запись на приём: через портал mos.ru
Санкт-Петербург
- Официальный сайт: https://childspb.ru
- Телефон доверия: 8 (812) -40-10-00
- Электронная приёмная: доступна на сайте.
- Личный приём: предварительная запись онлайн.
Новосибирская область
- Контактное лицо: Надежда Николаевна Болтенко
- Телефон: 8 (383) -38-77-94
- Адрес: 630007‚ г. Новосибирск‚ ул. Ленина‚ 52
Как найти уполномоченного в вашем регионе?
- Откройте сайт https://дети.рф.
- В разделе «Региональные уполномоченные» выберите свой субъект РФ.
- Скопируйте телефон и электронную почту.
Муниципальный и школьный уровень
Отдел опеки и попечительства
Каждый районный отдел образования имеет отдел опеки и попечительства‚ который напрямую отвечает за:
- контроль соблюдения прав ребёнка в школе и детском саду;
- рассмотрение жалоб на действия педагогов или администрации.
Контакты ищите на официальном сайте районной администрации или позвоните в «Единую справочную службу» вашего города.
Школьный и дошкольный уровень
- Социальный педагог и психолог каждой школы/детсада обязаны иметь вывешенные на информационном стенде контакты регионального Уполномоченного и телефоны доверия.
- Книга жалоб и предложений должна находиться в свободном доступе (закон «Об образовании» статья 45).
Альтернативные каналы помощи
- Телефон доверия для детей‚ подростков и их родителей: 8 (800) -000-122 (РДД). Круглосуточно‚ анонимно и бесплатно.
- Фонд «Сообщество в защиту прав ребёнка»: https://savechild.ru — юридические консультации и сопровождение в суде.
- Телеграм-бот «Помощь рядом» (@helpme_nextbot) — мгновенный чат с психологом или юристом.
Алгоритм действий при нарушении прав ребёнка
- Зафиксируйте факт нарушения (фото‚ аудио‚ письменные объяснения ребёнка).
- Обратитесь к классному руководителю/заведующей детсада — в письменной форме с копией директору.
- При отсутствии реакции — в районный отдел образования и Уполномоченному по правам ребёнка в регионе.
- При угрозе жизни и здоровью — звоните 112 или 102.
- Не откладывайте обращение на федеральную горячую линию 8 (800) -55-89-81.
Подводим итоги
Зная основные телефоны и сайты‚ вы всегда сможете оперативно получить квалифицированную помощь. Запишите или добавьте в закладки:
- 8 (800) -55-89-81, Центр Минпросвещения РФ;
- 8 (800) -000-122, Телефон доверия для детей и родителей;
- https://дети.рф — официальный сайт Уполномоченного при Президенте РФ.
Будьте активны и не бойтесь защищать права своих детей — для этого и создана вся система государственной и общественной поддержки.