Родители и педагоги не всегда знают, как быстро и конфиденциально получить помощь, если ребёнок оказался в трудной жизненной ситуации. Ниже, полный гид с телефонами, сайтами и адресами российских и международных служб, которые работают в школах и за их пределами.
Единый бесплатный номер для всей России
8-800-2000-122 — Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей.
- Работает круглосуточно и анонимно в 67 регионах РФ.
- К одному номеру подключены 220 служб в 85 регионах.
- Психологи и юристы помогают по вопросам школьной травли, семейных конфликтов, ОВЗ, профориентации.
Специализированная горячая линия Минпросвещения РФ
###-###-#### — линия Центра защиты прав и интересов детей.
- Бесплатные консультации по возрастным особенностям развития, межличностной коммуникации «родитель-ребёнок», обучению детей с инвалидностью.
- Режим работы: ежедневно с 8:00 до 20:00 по московскому времени.
Как найти контакты в конкретной школе
Официальный сайт школы
На главной странице обычно есть разделы «Психологическая служба» или «Социальная поддержка»:
- Ищите раздел «Контакты» или подвал сайта.
- Записывайте ФИО школьного психолога и его e-mail/внутренний номер.
- Если сайт не работает, позвоните в приёмную школы и попросите соединить с социальным педагогом.
Пример — школа № 556 Санкт-Петербурга
- Сайт: school556.ru
- Телефон доверия школы: (812) -31-XX-XX (круглосуточно)
- Школьный психолог: Иванова И.П., каб. 105, пн-пт 9:00–17:00
Региональные телефоны и центры поддержки
| Регион | Телефон/Сайт | Примечание |
|---|---|---|
| Новосибирская обл. | 8-800-2000-122 | Круглосуточно, Уполномоченный по правам ребёнка |
| Крым и Севастополь | 8 (800) -000 122 | Доп. линия для переселенцев |
| Украина (для беженцев) | 0-800-500-225 | Горячая линия Ла-Страда-Украина |
Онлайн-ресурсы и чаты
- Детский телефон доверия МГППУ: онлайн-чат на deti-telefon.ru
- UNICEF Ukraine Telegram-бот: @UReportUkraineBot — помощь семьям, покидающим Украину.
- Минреинтеграции Украины: reintegration;gov.ua, список организаций по защите прав ребёнка.
Пошаговый алгоритм действий для родителя
- Сохраните в телефоне ребёнка два экстренных контакта: AA контакт 1, свой номер, AA контакт 2 — номер доверенного взрослого.
- Если вы в России: позвоните 8-800-2000-122 и получите бесплатную консультацию психолога.
- Если речь о нарушении прав в школе: обратитесь к школьному психологу, затем — к региональному Уполномоченному по правам ребёнка.
- Если вы переселяетесь из Украины: сохраните номер 0-800-500-225 и зайдите на сайт UNICEF для инструкций.
Главное — запомнить
8-800-2000-122 — единый номер для детей и родителей всей России.
###-###-#### — линия Минпросвещения для школьных и семейных вопросов.
Помощь бесплатна, анонимна и круглосуточна.
Дата актуализации: 21 апреля 2026 г. 23:55 мск