Санкт-Петербург — город‚ в котором трагедии‚ связанные с жестоким обращением с детьми‚ заставляют пересматривать механизмы защиты детей. После громкого дела о убийстве девятилетнего Павла‚ который подрабатывал мытьём фар у гипермаркета «Лента»‚ внимание общественности приковано к Уполномоченному по правам ребёнка в Петербурге. Как с ней связаться‚ куда обращаться и какие документы нужны — читайте в нашей статье.

Кто сейчас занимает пост Уполномоченного по правам ребёнка в СПб?

По состоянию на 22 апреля 2026 года обязанности Уполномоченного исполняет Светлана Агапитова. Она уже неоднократно выступала с резкими заявлениями в адрес социальных служб и родителей погибшего мальчика‚ подчёркивая необходимость срочного вмешательства государства.

Контактная информация Светланы Агапитовой в 2026 году

• Телефон «горячей линии»: +7 (812) -76-03-00
• Электронная почта: deti@ombudsman.spb.ru
• Официальный сайт: https://www.ombudsman.spb.ru
• Whatsapp / Telegram: @spb_ombudsman_deti
• Личный приём:
  ул. Марата‚ д. 8–10‚ офис 502
  Пн–Чт 9:00–18:00; Пт 9:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00)
  Запись только по предварительной записи через сайт или по телефону.

Как быстро получить реакцию

Позвонить на «горячую линию»

В будние дни с 9:00 до 21:00 дежурный юрист принимает срочные обращения. При звонке необходимо:

• кратко описать ситуацию (ФИО ребёнка‚ адрес‚ угроза);
• оставить свой контактный номер;
• по возможности подготовить фото/видео доказательства.

Отправить сообщение в мессенджеры

Чат-бот @spb_ombudsman_deti работает круглосуточно. Отправьте:

1. ФИО ребёнка и дату рождения;
2. Адрес проживания или место происшествия;
3. Краткое описание нарушения/угрозы.

Подать онлайн-заявку на сайте

На главной странице ombudsman.spb.ru есть кнопка «Сообщить о нарушении». Форма заполняется за 3 минуты‚ в ответ придёт номер тикета и срок рассмотрения (обычно 3 рабочих дня).

Что делать‚ если ребёнку грозит немедленная опасность

• 102 — полиция;
• 112, единая служба спасения;
• +7 (812) -76-03-00 — «горячая линия» Уполномоченного;
• +7 (812) -49-40-40 — круглосуточный телефон доверия для детей и подростков.

Документы для личного приёма

Если вы планируете лично посетить приёмную Уполномоченного‚ возьмите с собой:

• паспорт заявителя (или законного представителя);
• СНИЛС и свидетельство о рождении ребёнка;
• любые документы‚ подтверждающие факт нарушения (справки врача‚ фотографии‚ переписка и т.д.).

Дополнительные ресурсы и советы

Помимо Уполномоченного по правам ребёнка‚ в Петербурге работают:

• Центр помощи семье и детям «Семья+» — +7 (812) -27-77-77;
• Фонд «Солнечный город» — юридическая и психологическая помощь пострадавшим детям;
• Городской сайт gu.spb.ru — раздел «Опека и попечительство».

Важно: если вы стали свидетелем или узнали о случае жестокого обращения с ребёнком‚ обязанность сообщить об этом в органы опеки или полицию закреплена Федеральным законом «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних». Своевременный звонок может спасти жизнь.

Краткая памятка на заметку

Помните: молчание — соучастие. Ваш звонок или сообщение может остановить насилие и дать ребёнку шанс на безопасное детство.