Если вы родитель, законный представитель или сам обучающийся и считаете, что качество образования в одной из бесланских образовательных организаций оставляет желать лучшего, у вас есть законное право обратиться с жалобой в надзорные органы. Ниже подробно рассказано, где именно взять бланк жалобы, как его правильно заполнить и куда подать в городе Беслан, Республике Северная Осетия – Алания.

Кто и почему может подать жалобу

Жаловаться на недостаточное качество образования вправе:

• родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся;
• сами обучающиеся, достигшие 14 лет;
• педагоги и другие заинтересованные лица.

Под качеством понимается:

• низкие итоговые результаты (ЕГЭ, ОГЭ, ВПР);
• отсутствие или нехватка учебников и наглядных пособий;
• несоответствие программы федеральным стандартам;
• нехватка квалифицированных педагогов;
• систематическое снятие уроков без уважительных причин.

Где взять актуальный бланк (форму) жалобы

Онлайн-ресурсы

1. БазаНПА (bazanpa.ru)
   На странице «Образец жалобы на качество образования» размещён:
   • сам бланк в формате DOCX;
   • подробная инструкция по заполнению;
   • список контрольных вопросов, которые могут потребоваться при проверке.
2. Госуслуги (gosuslugi.ru)
   В разделе «Образование» → «Жалобы и обращения» можно скачать форму или подать жалобу онлайн (требуется подтверждённая учётная запись).
3. Региональный портал Минобрнауки РСО-Алания
   mon.alania.gov.ru/org/206 – в разделе «Документы» периодически публикуют обновлённые бланки и методички.

Оффлайн-источники в Беслане

• Управление образования Правобережного района
  г. Беслан, ул. Ленина, 14.
  Пн – Пт с 9:00 до 18:00, обед 13:00-14:00. Телефон: 8 (86737) 3-25-70.
• МБОУ «Детский сад № 3» (если вопрос по дошкольному образованию)
  Сайт: beslan3.irdou.ru
  E-mail: mbdou3b@yandex.ru
• Центр госуслуг «Мои документы» (МФЦ)
  г. Беслан, ул. Мира, 5. Помогут распечатать бланк и принять готовую жалобу для пересылки в надзорный орган.

Как заполнить бланк пошагово

Шапка документа (правый верх)

Управление образования Правобережного района РСО-Алания
От кого: Иванова Екатерина Алексеевна,
паспорт 1234 567890, выдан ОВД Правобережного района ,
тел. ###-###-####, e-mail: ivanova-2024@mail.ru

Основной текст (пример)

Ж А Л О Б А
на низкое качество образования в МБОУ «СОШ № Х г. Беслан»

Мой ребёнок обучается в 5 «А» классе указанной школы. В течение 2025/26 учебного года:

• по математике снято 12 уроков без объяснения причин;
• учебники 2013 года выпуска, не соответствуют ФГОС;
• средний балл класса по итоговым контрольным (январь 2026) – 3,1, в то время как по району – 4,2.

Считаю, что это связано с недостаточной квалификацией педагога и отсутствием контроля со стороны администрации. Прошу:

1. Провести внеплановую выездную проверку.
2. Обеспечить замену устаревших учебников.
3. Принять меры по восстановлению нарушенных прав обучающихся.

Завершение

Подпись: Иванова ____________

Куда подать готовую жалобу

Что будет после подачи

1. Регистрация – жалоба заносится в журнал входящей корреспонденции и присваивается номер.
2. Проверка – комиссия проводит инспекцию, опрашивает педагогов, родителей, анализирует документацию.
3. Решение – выносится предписание, в том числе:
   • об устранении нарушений;
   • о привлечении виновных к ответственности;
   • о смене руководителя (в крайнем случае).
4. Ответ заявителю – направляется письменно или через личный кабинет на Госуслугах в течение 30 дней.

Полезные контакты в Беслане

• Телефон «горячей линии» по вопросам образования: 8 (86737) 3-25-70
• Instagram ДС № 3: @besian3.irdou.ru
• E-mail УО Правобережного района: mbou-prav@alania.gov.ru

Если вы подозреваете, что качество обучения в бесланской школе или детском саду не соответствует государственным стандартам, не откладывайте обращение. Скачайте актуальный бланк жалобы, заполните его по инструкции выше и направьте в Управление образования Правобережного района. Помните: ваше активное участие – залог качественного образования для всех детей Беслана.