Зачем нужна форма обратной связи
Форма обратной связи — это быстрый и официальный способ задать вопрос, пожаловаться или предложить идею сотрудникам Департамента образования мэрии Самары. В 2026 году ведомство полностью перешло на онлайн-приём обращений, и правильная форма позволяет:
- получить ответ в течение 10 рабочих дней;
- отслеживать статус заявления через личный кабинет;
- избежать визита в оф-line приёмную.
Главный портал: samara.edu.gov.ru
Шаг 1. Откройте главную страницу
Перейдите по адресу https://samara.edu.gov.ru. В правом верхнем углу размещены три ключевые кнопки:
- «Гражданам»;
- «Организациям»;
- «Контакты».
Шаг 2. Перейдите в раздел «Гражданам»
Нажмите на «Гражданам». В выпадающем меню выберите пункт «Обратная связь» — именно здесь и находится нужная вам форма обратной связи.
Шаг 3. Найдите форму «Электронное обращение»
На странице откроется сервис «Электронные обращения». Кнопка «Создать обращение» ведёт на стандартную форму, разработанную на платформе Госуслуг. Заполняется она за 3-4 минуты.
Альтернативные каналы
Госуслуги (gosuslugi.ru)
Если вы уже авторизованы на портале Gosuslugi, введите в поиске «Департамент образования Самары» и выберите услугу «Приём обращений». Форма та же, но вход не требует повторной регистрации.
Единый портал «Навигатор образования»
Адрес: https://edu.samara.ru/navigator. В нижней части страницы есть блок «Напишите нам» — это упрощённая форма для срочных вопросов (ответ приходит в течение 1-2 дней).
Мобильное приложение «Самара Эду»
В главном меню приложения (Android и iOS) выберите вкладку «Поддержка» → «Обратная связь». Форма мобильная, но отправляет заявление в ту же систему, что и полная веб-версия.
Что делать, если форма не открывается
- Проверьте блокировщики рекламы. Иногда они скрывают iframe формы.
- Отключите VPN: система Департамента фильтрует «иностранные» IP.
- Используйте десктопную версию сайта — мобильная версия может обрезать кнопку «Отправить».
Какие данные вводить в форму
| Поле | Что указать |
|---|---|
| ФИО | Полностью, как в паспорте |
| Телефон | +7 (846) XXX-XX-XX |
| Адрес, куда придёт уведомление | |
| Тема обращения | Выберите из списка: «Организация обучения», «Кадровые вопросы», «Финансы» и др. |
| Суть вопроса | Кратко, но по делу, до 2000 знаков |
Как отследить статус
После отправки формы вам придёт СМС и e-mail с номером заявления. Ввести его можно на странице «Проверить статус», расположенной тут же, рядом с кнопкой «Создать обращение».
Контакты на всякий случай
Если всё-таки нужен оффлайн-визит:
Адрес: 443068, г. Самара, ул. Мичурина, 72а, каб. 214
Телефон: 8 (846) -32-50-00
Время работы: пн–чт 8:30–17:30, пт 8:30–16:15 (обед 12:00–12:45)
Форма обратной связи Департамента образования Самары в 2026 году доступна 24/7 по адресу samara.edu;gov.ru → Гражданам → Обратная связь → Электронное обращение. Всё остальное, вариации того же сервиса. Главное, быть авторизованным на Госуслугах и внимательно заполнять поля.
Успешных обращений!