Актуально на 23 апреля 2026 г.
Куда именно подавать обращение
Департамент образования Гвардейского муниципального округа (Калининградская область) принимает обращения граждан только в письменной форме. Подаётся заявление:
- через Интернет-приёмную официального сайта администрации, https://gvardeysk.gov39.ru;
- по электронной почте: mogvard@gov39.ru.
Где на сайте расположена форма
- Перейдите на главную страницу gvardeysk.gov39.ru.
- В верхнем меню выберите «Органы власти» → «Департамент образования».
- В правой колонке раздела нажмите кнопку «Интернет-приёмная» или «Обращения граждан».
- Откроется форма, содержащая:
- обязательные поля Ф. И. О., адрес электронной почты, контактный телефон;
- выпадающий список «Тема обращения» — выберите «Образование»;
- поле «Суть вопроса» — внесите текст заявления/жалобы.
- Нажмите «Отправить». Система автоматически присвоит входящий регистрационный номер.
Что писать в поле «Суть вопроса»
Пример заполнения:
Уважаемые должностные лица Департамента образования Гвардейского муниципального округа!
Я, Иванова Мария Сергеевна, проживающая по адресу: 238210, г. Гвардейск, ул. Ленина, д. 12, кв. 34, обращаюсь к Вам с жалобой на неудовлетворительное санитарное состояние группы № 3 МБДОУ «Детский сад № 5 «Сказка». В частности, на полу в туалетной комнате постоянно присутствует вода, что создаёт риск травматизма для детей. Директор дошкольного учреждения не принимает меры после устных обращений. Прошу провести проверку и принять меры административного воздействия.
Контактный телефон: +7 (4012) -45-67-89
Электронная почта: ivanova@mail.ru
Альтернативные способы подачи
- Личный приём: г. Гвардейск, ул. Победы, 10а, каб. 212.
График: вторник и четверг с 14:00 до 18:00. Предварительная запись по телефону +7 (40159) —15-46. - Почта России: 238210, г. Гвардейск, ул. Победы, 10а, Департамент образования, приёмная.
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, ответ должен быть предоставлен:
- в течение 30 календарных дней со дня регистрации;
- в сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней, о чём Вас уведомят дополнительно.
Чек-лист перед отправкой
- Проверьте корректность адреса электронной почты — именно туда придёт ответ.
- Убедитесь, что в тексте указаны:
- Ф. И. О. полностью;
- почтовый адрес проживания;
- контактный телефон и e-mail;
- конкретная суть проблемы, дата событий, наименование учреждения.
- Если прикладываете фото/документы, убедитесь, что их размер не превышает 20 МБ.
Важно! Не дублируйте одно и то же обращение по нескольким каналам одновременно – это может замедлить обработку.
Если возникнут вопросы по технической части формы, звоните в справочную службу сайта: +7 (40159) —15-46, доб. 217.