С 22 апреля 2026 года у граждан и организаций есть несколько удобных способов обратиться в Роскомнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) по вопросам, затрагивающим права ребёнка. Ниже собрана подробная инструкция, как быстро найти и корректно заполнить электронную форму обращения, а также что делать, если требуется дополнительная помощь.
Официальный сайт Роскомнадзора
Электронная приёмная (общая форма обращения)
Шаг 1. Откройте главную страницу сайта rkn.gov.ru.
Шаг 2. В верхнем меню наведите курсор на пункт «Обращения граждан и юридических лиц» и выберите «Общественная электронная приёмная».
Шаг 3. Заполните все поля, отмеченные * (обязательные):
- ФИО полностью;
- E-mail (на него придёт ответ);
- Тематика обращения — выберите пункт «Информационная безопасность детей» или «Защита прав несовершеннолетних в СМИ и интернете»;
- в поле «Текст обращения» кратко опишите суть проблемы (подробное описание можно приложить отдельным файлом).
Важно! Если жалоба касается конкретного сайта или соцсети, укажите ссылку, дату публикации и тип нарушения (например, «распространение контента, призывающего к суициду среди детей»).
Специализированная форма для жалоб на СМИ
Если речь идёт о теле- или радиопередачах, нарушающих права ребёнка:
- Перейдите в раздел «Конкурсы и лицензии» → «Контроль за телерадиовещанием».
- Нажмите «Подать жалобу на контент».
- В выпадающем списке выберите «Нарушение прав несовершеннолетних».
- Прикрепите аудио- или видеофайл (до 20 МБ) и укажите точное время эфира.
Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
Если вопрос требует межведомственного вмешательства, можно параллельно обратиться в аппарат Детского омбудсмена:
- Сайт: deti.gov.ru → раздел «Подать обращение»;
- Обязательные поля: ФИО, регион, адрес, телефон, e-mail;
- Тематика: выберите «Информационная безопасность».
После проверки омбудсмен может перенаправить жалобу в Роскомнадзор с сопроводительным письмом — это ускоряет рассмотрение.
Портал персональных данных Роскомнадзора
Если речь идёт о незаконном сборе или разглашении персональных данных ребёнка (например, в TikTok или школьных электронных дневниках):
- Зайдите на pd.rkn.gov.ru.
- Выберите «Электронное уведомление».
- Заполните форму, указав:
- вид нарушения: «Обработка персональных данных несовершеннолетнего без согласия»;
- название онлайн-сервиса или ИНН оператора.
Как подготовить качественное обращение
Структура текста
1. Заголовок: «Жалоба на распространение информации, причиняющей вред здоровью несовершеннолетних».
2. Суть проблемы: кто, где, когда опубликовал опасный контент.
3. Доказательства: скриншоты, ссылки (сделайте скриншот, так как страница может быть удалена).
4. Требование: «Прошу провести проверку и внести материал в реестр запрещённой информации».
Формат файлов
- Файлы: PDF, JPG, PNG, MP4, не более 20 МБ каждый.
- Подпись: допускается простая электронная подпись (ЭЦП не обязательна).
Сроки и форма ответа
| Способ подачи | Срок рассмотрения | Форма ответа |
|---|---|---|
| Электронная приёмная | 30 календарных дней | E-mail или письмо на бумаге |
| Уполномоченный по правам ребёнка | 30 дней (в запущенных случаях до 60) | E-mail + направление жалобы в Роскомнадзор |
Что делать, если ответ не пришёл или не удовлетворяет
- Проверьте папку «Спам» и корректность указанного e-mail.
- Через 30 дней отправьте повторный запрос, указав номер исходного обращения.
- Можно обратиться в суд или Управление ведомственного контроля Роскомнадзора: rsockanc24rkn.gov.ru.
Полезные ссылки
- Электронная приёмная Роскомнадзора: rkn.gov.ru/treatments/
- Форма для жалоб на СМИ: rkn.gov.ru/treatments/tv-radio/
- Портал омбудсмена по правам ребёнка: deti.gov.ru
- Уведомления о персональных данных: pd.rkn.gov.ru
Напоминаем: все формы работают круглосуточно, заявления принимаются даже в выходные и праздничные дни. Сохраняйте копии отправленных материалов — это упростит дальнейшую коммуникацию и защитит ваши права.