Материнский (семейный) капитал, это государственная мера поддержки семей с детьми, действующая с 2007 года.
В 2026 году его размер составляет 589 878 рублей.
Чтобы получить консультацию, узнать статус заявления или решить спорные вопросы, важно знать актуальные контакты горячей линии.
Официальные каналы связи
Единый федеральный номер
###-###-#### — бесплатная горячая линия Пенсионного фонда России (ПФР) по всем вопросам материнского капитала.
Работает: пн–пт с 08:00 до 20:00 (мск).
Примечание: в выходные дни операторы не доступны, однако можно оставить голосовое сообщение.
Госуслуги (Gosuslugi;ru)
- Личный кабинет → Раздел «Пенсионный фонд» → «Материнский капитал».
- Онлайн-чат с оператором ПФР (иконка «Спросить» в правом нижнем углу).
- Также можно отправить электронное обращение через форму обратной связи.
Электронная почта ПФР
materinskiy-kapital@pfr.gov.ru — официальный ящик по вопросам материнского капитала.
Важно: в письме укажите ФИО, СНИЛС и краткую суть вопроса. Обычно ответ приходит в течение 5 рабочих дней.
Региональные контакты (по субъектам РФ)
Если вопрос требует регионального разбирательства (например, задержка выплаты через МФЦ),
обращайтесь в местное отделение ПФР. Актуальные телефоны и адреса можно найти:
- На сайте pfr.gov.ru → «Отделения» → выбрать регион.
- Через мобильное приложение «ПФР Электронное правительство».
- По звонку на ###-###-####, оператор подскажет ближайший адрес и телефон.
МФЦ и «Мои документы»
В МФЦ принимают заявления на распоряжение материнским капиталом, но не консультируют по остальным вопросам.
Телефон МФЦ в вашем городе: ###-###-#### — единая справочная по России.
Что делать, если не дозвониться?
- Проверьте время работы горячей линии (см. выше).
- Очистите кэш браузера или смените браузер при отправке обращения через госуслуги.
- Если почта недоступна, воспользуйтесь личным кабинетом на gosuslugi.ru — письма туда доходят быстрее.
Краткая памятка
| Канал | Контакт | Рабочее время |
|---|---|---|
| Телефон ПФР | ###-###-#### | Пн–пт 08:00–20:00 мск |
| Электронная почта | materinskiy-kapital@pfr.gov.ru | Круглосуточно |
| Госуслуги | gosuslugi.ru | Круглосуточно |
| МФЦ | ###-###-#### | По режиму конкретного МФЦ |
Напоминание: при любом обращении имейте под рукой СНИЛС, паспорт и номер сертификата материнского капитала, это ускорит решение вопроса.