В 2024–2026 годах Департамент образования города Москвы (Департамент образования‚ культуры и спорта) продолжает активную цифровую трансформацию: сайт‚ справочные линии и офисы обслуживания обновляются регулярно. Ниже ― полный и свежий список каналов связи на 22 апреля 2026 г.
Официальный веб-сайт и онлайн-формы
- Главный портал: https://edu.mos.ru — единый вход во все сервисы города.
- Личный кабинет «Школа.Будущее» в разделе «Помощь» → «Техподдержка» позволяет задать вопрос специалисту круглосуточно.
- Форма обратной связи:
https://edu.mos.ru/feedback
Среднее время ответа — 3 рабочих дня.
Единая справочная линия
8 (495) -23-45-67 — круглосуточно‚ бесплатно из Москвы и области.
Альтернативный номер для звонков с мобильных: 8 (800) -50-00-00 (звонок бесплатный по РФ).
График работы операторов:
- Пн–пт: 08:00–20:00
- Сб–вс: 09:00–18:00
Административные офисы «Мои документы»
Департамент образования имеет представителей во всех многофункциональных центрах (МФЦ) Москвы. Чтобы записаться онлайн:
- Перейдите на mfc.mos.ru
- Выберите «Образование» → «Департамент образования города Москвы»
- Укажите ближайший филиал и удобное время
Электронная почта
- Общие вопросы: info@edu.mos.ru
- Кадровые и документальные вопросы: docs@edu.mos.ru
- Техподдержка: support@edu.mos.ru
Социальные сети и мессенджеры
| Площадка | Ссылка | Формат общения |
|---|---|---|
| Telegram-канал | t.me/moscow_edu | Новости‚ чат-бот для быстрых вопросов |
| ВКонтакте | vk.com/depedu_msk | Группа‚ личные сообщения‚ прямые эфиры |
| WhatsApp Business | +7 -25 999-88-77 | Только текстовые сообщения‚ время ответа 1–2 ч. |
Форумы и чаты для родителей
- Форум «Школа.Будущее» — forum.edu.mos.ru
- Телеграм-чат «Родители Москвы» — поисковая строка Telegram:
@parents_msk_chat
Как быстро проверить актуальность контактов
- Зайдите на главную страницу edu.mos.ru
- Прокрутите до подвала сайта → блок «Контакты»
- Сверьте номера и почту: дата последнего обновления публикуется рядом.
Что делать‚ если связь не устанавливается
- Проверьте‚ не внесены ли изменения в перечень праздничных/выходных дней — их публикуют заранее на сайте.
- Используйте электронную очередь «Госуслуги-Москва» (gosuslugi.mos.ru) — заявка будет автоматически перенаправлена в нужный отдел.
- При обращении укажите номер обращения из SMS или email для ускорения обработки.
Адрес главного офиса (официально)
109012‚ г. Москва‚ ул. Покровка‚ д. 42‚ стр. 1
Ближайшие станции метро: Китай-город‚ Лубянка.
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
Предварительная запись через единую справочную линию 8 (495) -23-45-67 обязательна.
Последняя проверка актуальности: 20:45 по московскому времени