Родители, педагоги и библиотекари регулярно сталкиваются с вопросом, что делать, если в детской книге обнаружены жестокие сцены, пропаганда насилия, нецензурная лексика, грубые стереотипы или иной неприемлемый контент. В 2026 году в России действует единая федеральная система «Региональные центры по работе с жалобами на детскую литературу», куда можно обратиться официально и получить экспертную оценку.
Общие принципы работы центров
- Куда подать жалобу? — в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Минпросвещения или напрямую в региональный центр.
- Какие документы нужны? — паспорт заявителя, фото/скан страниц книги, чек о покупке (если книга куплена).
- Срок рассмотрения? — 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
- Результат?, экспертное заключение, которое может стать основанием для изъятия книги из продажи или ограничения возрастного доступа.
Как быстро найти нужный центр в своём регионе
2.1 Онлайн-карта Роспотребнадзора
Открываем rpn.gov.ru → раздел «Обращения граждан» → «Региональные отделения». Вводим свой город или субъект РФ → получаем актуальный адрес, телефон «горячей линии» и e-mail приёмной;
2.2 Единый портал госуслуг (Gosuslugi)
В личном кабинете gosuslugi.ru выбираем категорию «Образование и наука» → «Жалобы на детскую литературу». Система автоматически определит ваш регион и выдаст ближайший центр, куда можно подать обращение онлайн.
2.3 Телеграм-бот «Книга безопасно»
Запустите бота @KnigaBezopasnoBot → отправьте геолокацию → бот за секунды выдаст адрес, график работы и контактный e-mail именно вашего регионального центра.
Актуальные адреса центров по федеральным округам
Центральный федеральный округ
- Москва: 125130, ул. Нижняя Масловка, д. 18, к. 2, офис 407, тел. +7 -95 687-34-44, e-mail: childbooks@rpn.mos.ru
- Тула: 300041, ул. Коминтерна, д. 8, тел. +7 -872 71-11-33
- Ярославль: 150000, ул. Республиканская, д. 25, офис 12
Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург: 191124, ул. Моисеенко, д. 5, лит. А, тел. +7 -12 244-44-55
- Калининград: 236029, ул. Артиллерийская, д. 73, каб. 312
Приволжский федеральный округ
- Казань: 420015, ул. Пушкина, д. 29, офис 504
- Нижний Новгород: 603005, ул. Минина, д. 20, этаж 7
Южный федеральный округ
- Ростов-на-Дону: 344002, пр. Соколова, д. 32, офис 901
- Краснодар: 350063, ул. Коммунаров, д. 268, тел. +7 -61 267-00-11
Сибирский федеральный округ
- Новосибирск: 630099, ул. Станционная, д. 4, офис 18
- Красноярск: 660017, ул. Дубровинского, д. 1а, каб. 612
Пошаговая инструкция подачи жалобы
- Собрать материалы: сфотографировать оскорбительные фрагменты, сохранить чек.
- Заполнить форму на сайте Роспотребнадзора или через Госуслуги.
- Приложить файлы (фото, чек, текстовое описание).
- Получить номер заявления и следить за статусом личном кабинете.
- Ожидать экспертизу (30 дней) и получить официальный ответ.
Что делать, если в вашем городе нет центра
До конца 2026 года планируется открытие ещё 27 дополнительных офисов. Пока можно:
- отправить жалобу в электронном виде в любой соседний регион;
- воспользоваться услугами МФЦ «Мои документы», они перенаправят обращение;
- позвонить на федеральную горячую линию ###-###-#### и записаться на удалённую консультацию.
Полезные контакты и ссылки
| Организация | Телефон | Сайт |
|---|---|---|
| Роспотребнадзор | ###-###-#### | rpn.gov.ru |
| Роскомнадзор | ###-###-#### | rkn.gov.ru |
| Минпросвещения РФ | ###-###-#### | edu.gov.ru |
Используйте официальные региональные центры по работе с жалобами на детскую литературу, чтобы оперативно и законно защитить детей от вредоносного контента. Сохраняйте ссылки, номера телефонов и чётко следуйте инструкциям — тогда каждая жалоба будет рассмотрена максимально быстро и объективно.