В 2026 году вопросы, связанные с оформлением детских пособий, льгот и компенсаций, решаются в территориальных отделениях социальной защиты населения, а также через многофункциональные центры (МФЦ). Ниже — актуальные адреса, телефоны, режимы работы и пошаговые инструкции для родителей разных регионов.

Единые федеральные номера

Единый контакт-центр Социального фонда России (СФР)

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатно по РФ, круглосуточно. Консультации по всем видам детских пособий.
• Адрес электронной почты для письменных обращений: info@sfr.gov.ru

Если по федеральному номеру не смогли дать точный адрес районного отдела, спросите оператора «какой отдел соцзащиты обслуживает мой муниципальный округ и через какой МФЦ можно подать документы».

Санкт-Петербург и Ленинградская область

Ленинградская область

Комитет по социальной защите населения Ленобласти

• Фактический адрес: Санкт-Петербург, ул. Лафонская, д. 6, литера А
• Телефон приёмной: +7 (812) -39-46-46
• E-mail: ktszn@lenreg.ru
• Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00

Санкт-Петербург

В городе действует городская «горячая линия»:

• Детские пособия: +7 (812) -17-28-25
• Льготы многодетным: +7 (812) -17-28-29
• Государственная социальная помощь: +7 (812) -17-28-26
• Единый МФЦ (справки): +7 (812) -73-90-00

Примеры районных отделов

• Курортный район
  Администрация Курортного района, ул. Приморское шоссе, д. 519-а
  Телефон: +7 (812) -37-44-55
  МФЦ Курортного района: +7 (812) -49-40-00
• Московский район
  Адрес: ул. Алибегова, 19
  Отдел дошкольного образования: +7 (812) -77-10-68
  Отдел соцзащиты: +7 (812) -76-89-28
• Чёрная Речка
  Отдел образования муниципального округа «Чёрная Речка»
  Адрес: ул. Савушкина, 141, корп. 2
  Социально-реабилитационные отделения (СРО): 8 шт., телефон справочной: +7 (812) -00-00-00 (доб. 3-22)

Москва и Московская область

Единая справочная служба Москвы

• 8 (495) -77-77-77 — круглосуточно: детские пособия, льготы, компенсации.

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

• Горячая линия: 8 (495) -23-10-20
• Официальный сайт: https://dop.mos.ru
• Онлайн-запись на приём в любой районный отдел через «Мой документ.ру».

• Троицкий округ, посёлок Ватутинки
  МФЦ «Румянцево», ул. Киевская, 1 (ТЦ «Апрель»), 2-й этаж
  Телефон: 8 (495) -87-00-00
• Северное Бутово
  Отдел соцзащиты: ул. Поляны, 2, корп. 1
  Телефон: 8 (495) -00-02-02

Как быстро найти нужный районный отдел

1. Шаг 1. Определите свой муниципальный округ (по прописке или фактическому месту жительства).
2. Шаг 2. Позвоните 8 (800) -00-00-01 и назовите полный адрес регистрации. Оператор даст точный контакт районного отдела и ближайшего МФЦ.
3. Шаг 3. Если нужна проверка/жалоба на «зависшую» выплату, обратитесь в приёмную губернатора вашего региона:
   • Санкт-Петербург: +7 (812) -73-99-99
   • Москва: 8 (495) -20-20-20
4. Шаг 4. Подайте заявление через Госуслуги → «Получение мер социальной поддержки семей с детьми».
5. Шаг 5. Если вы воспитываете ребёнка из детского дома или сироту, звоните в отдел сопровождения выпускников вашего района (в Питере 4 отделения, в Москве 11).

Популярные ошибки и советы

• Ошибка: приходить в МФЦ без предварительной записи.
  Совет: используйте электронную очередь на сайте gosuslugi.ru.
• Ошибка: звонить только в один отдел.
  Совет: если отдел не отвечает 2–3 дня — пишите на info@sfr.gov.ru с темой «Нет ответа на обращение №…».
• Ошибка: забывать о районных «социальных кабинетах» в школах и детсадах.
  Совет: классные руководители и воспитатели располагают актуальными телефонами специалистов по льготам.

Шаблон обращения в приёмную губернатора

Тема: Инициирование проверки отделения СФР района «Название района».
Текст:
«Прошу провести внеплановую проверку работы отдела социальной защиты населения района «…» в части своевременного назначения и выплаты ежемесячного пособия на ребёнка №… Заявление подано , ответа нет. Приложены копии заявления и чека о приёме документов».

Храните эти номера в телефоне и не бойтесь задавать уточняющие вопросы — операторы СФР и районных отделов обязаны предоставлять информацию в течение 1–2 минут. Удачи в оформлении детских льгот!