В 2026 году подача жалобы в ПФР (ныне — СФР, Страховой фонд России) возможна сразу несколькими способами: очно, по почте, по телефону и, что особенно удобно, в электронном виде․ Ниже — подробная инструкция, как быстро найти актуальные адреса и телефоны любого отделения ПФР/СФР в вашем регионе и правильно оформить обращение․
Самый простой способ — официальный сайт ПФР/СФР
Шаг 1․ Перейдите на https://es․pfrf․ru (официальный портал электронных услуг СФР)․
Шаг 2․ В верхнем меню выберите пункт «Контакты» → «Региональные подразделения»․
Шаг 3․ В выпадающем списке выберите ваш субъект РФ (город или область)․
Шаг 4․ Откроется таблица со всеми отделениями: адрес, телефон горячей линии, часы работы, ФИО руководителя и e-mail․
Телефоны горячих линий для жалоб
- Федеральный контакт-центр СФР: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)․
- Москва и Московская область: ###-###-####, ###-###-#### (пн-пт 09:00–18:00)․
- Санкт-Петербург и Ленинградская область: ###-###-#### (пн-пт 09:00–18:00)․
Позвонив по этим номерам, вы можете:
- уточнить адрес ближайшего отделения;
- узнать график приёма граждан;
- записаться на личный приём;
- зарегистрировать устное обращение (оператор выдаст номер заявления для дальнейшего отслеживания)․
Как подать жалобу онлайн
Через Личный кабинет гражданина (без регистрации)
Перейдите по ссылке https://es․pfrf․ru/services-f, выберите «Подать обращение», заполните простую форму, прикрепите сканы документов и нажмите «Отправить»․ Номер заявления придёт на указанный e-mail и SMS․
Через портал Госуслуги
- Авторизуйтесь на gosuslugi․ru․
- В каталоге услуг введите «Жалоба на действия (бездействие) СФР»․
- Заполните форму, загрузите подтверждающие документы и отправьте заявление․
- В личном кабинете отслеживайте статус: «Принято», «В работе», «Ответ дан»․
Очный приём: как записаться
Способ 1․ Через сайт СФР: в разделе «Контакты» выберите нужное отделение и нажмите «Записаться на приём»․
Способ 2․ По телефону горячей линии вашего региона․
Способ 3․ В мобильном приложении «СФР» (доступно в App Store и Google Play), пункт «Онлайн-запись»․
Примеры адресов и телефонов популярных отделений
| Город/регион | Адрес центрального отделения | Телефон горячей линии | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Москва | 107078, Орликов пер․, д․ 3, корп․ А | ###-###-#### | пн-пт 09:00–18:00 |
| Санкт-Петербург | 191124, наб․ р․ Фонтанки, д․ 48 | ###-###-#### | пн-пт 09:00–18:00 |
| Новосибирск | 630099, ул․ Ленина, д․ 34 | ###-###-#### (доб․ 3) | пн-пт 09:00–18:00 |
Полезные советы
- Всегда сохраняйте номер вашего обращения и скриншоты отправленных форм․
- Срок рассмотрения жалобы — 30 календарных дней (может быть продлён до 60 дней при необходимости доп․ проверки)․
- Не забудьте указать в жалобе свои ФИО, СНИЛС, адрес и «обратную связь» (телефон и e-mail)․
- Формат обращения: «Прошу провести проверку и предоставить письменный ответ в установленный законом срок»․
- Заходите на es․pfrf․ru → «Контакты» → выбираете регион → копируете адрес и телефон․
- Если нужна очная встреча — звоните или записываетесь онлайн․
- Если нужно пожаловаться, оформляете электронное обращение на том же сайте или через Госуслуги․
Теперь у вас под рукой все актуальные контакты ПФР/СФР в вашем регионе․ Желаем быстрого и конструктивного разрешения вопроса!