Анонимно, бесплатно, круглосуточно. Три слова, которые описывают главные преимущества Детского телефона доверия. Каждый человек, будь то ребёнок, подросток или взрослый, может в любой момент позвонить и получить помощь профессионального психолога. Ниже – подробная инструкция, как найти «свой» телефон доверия, какие есть альтернативные каналы связи и что важно знать перед звонком.
Единый федеральный номер: 8-800-2000-122
Для всей России действует единый бесплатный номер:
- 8-800-2000-122 – звонок со стационарного или мобильного телефона.
- Короткий номер 124 – работает в большинстве регионов с мобильных операторов (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2).
Важно: звонок абсолютно анонимен – номер звонящего не определяется, а психолог не видит и не слышит, как вы выглядите.
Как найти региональный (местный) телефон доверия
Через официальный сайт Фонда поддержки детей
- Переходите на сайт: https://дети-наше-будущее.рф
- В верхнем меню выберите «Регионы» → «Контакты».
- Найдите свой город в алфавитном списке – там указаны:
- местный номер (часто городской, но тоже бесплатный);
- адрес и схема проезда;
- режим работы очных приёмов (если есть).
Через сайт «Госуслуги» или региональный портал
- Откройте gosuslugi.ru и в поиске введите «детский телефон доверия + ваш регион».
- Система покажет контакт психолого-педагогического центра, к которому вы прикреплены территориально.
Через мессенджеры и чат-боты
Региональные центры всё чаще запускают чат-ботов. Примеры:
- Telegram-бот “@rabota122bot” (Москва) – принимает текстовые сообщения 24/7.
- Viber-чат “Подросток 122” (Санкт-Петербург) – голосовые и текстовые сообщения без звонка.
Чтобы найти бот в вашем городе, введите в Telegram поиске: «телефон доверия город».
Адреса и контакты в крупных городах
| Город | Дополнительный местный номер | Адрес центра |
|---|---|---|
| Москва | 576-10-10 | ул. Сущёвский Вал, д. 5, корп. 1 (МГППУ) |
| Санкт-Петербург | 004 (из городского) или 8-800-2000-122 | наб. реки Фонтанки, д. 90 (ГППЦ) |
| Новосибирск | 122-0-122 | ул. Красный проспект, д. 44/1 |
| Екатеринбург | 8-800-2000-122 | ул. Луначарского, д. 134 (ЦПП «Квартал») |
Если вашего города нет в таблице, используйте федеральный 8-800-2000-122 – оператор перенаправит к ближайшему региональному специалисту.
Что ещё важно знать перед звонком
Кто может позвонить
- Дети и подростки любого возраста.
- Родители, которым трудно наладить контакт с ребёнком.
- Взрослые, неравнодушные, если вокруг ребёнка происходит что-то тревожное.
Что не нужно говорить
Вы можете:
- Не называть своё имя и фамилию.
- Не рассказывать адрес проживания, если не готовы.
Как долго длится разговор
Разговор может продлиться от 5 до 60 минут. Оплата за звонок не взимается ни с одной стороны.
Дополнительные каналы поддержки
Сайт «Твой помощник»
tvoipomoshnik.ru – онлайн-чат с психологом, статьи по самопомощи, тесты на тревожность и депрессию.
Мобильное приложение «ДТД-Помощь»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Позволяет:
- писать в чат;
- оставлять голосовые сообщения;
- создавать «тревожную кнопку» – мгновенный вызов специалиста.
Если нужен очный приём
Как записаться
- Позвоните на 8-800-2000-122 и попросите координаты регионального центра.
- Оператор даст телефон дежурного специалиста – он поможет выбрать дату и время.
- При себе иметь паспорт (если вы взрослый) или свидетельство о рождении ребёнка (если запись за ним).
Краткая памятка
Запиши в телефон
8-800-2000-122 – сохрани в контакты под именем «Помощь».
Короткий номер 124 – если срочно и нет доступа к длинному.
Детский телефон доверия – это не просто номер, а целая система поддержки, которая работает без выходных и праздников. Где бы ты ни находился – в большом мегаполисе или маленьком городке – помощь всегда рядом. Сохрани номер, расскажи о нём друзьям и не оставайся один с трудностями.