Если вам необходимо задать вопрос, подать жалобу или получить консультацию по вопросам образования в Мордовии, вы можете обратиться в Отдел по работе с обращениями при Департаменте (Министерстве) образования Республики Мордовия․ Ниже представлена подробная информация о местоположении, контактных данных, режиме работы и способах обращения․
Адрес отдела
Юридический адрес: 430000, Республика Мордовия, г․ Саранск, ул․ Коммунистическая, д․ 33, к․ 2 (5‑й этаж)․
📍 Как добраться:
- На личном автомобиле – воспользоваться навигацией, указав «Коммунистическая 33, Саранск»․
- Общественным транспортом – ближайшие остановки: «Коммунистическая», «ТЦ «Мир» (маршрутные такси № 1, 5, 12)․
- Пешком – офис расположен в центре города, недалеко от станции метро (если в Саранске появятся новые линии) и главных административных зданий․
Нажмите на карту, чтобы открыть её в Яндекс․Картах․
Контактные данные
- Телефон приёмной: 8 (8342) -9‑18‑00
- Факс: 8 (8342) -9‑18‑37
- E‑mail: info@mo․edurm․ru (официальный почтовый ящик Министерства)
- Официальный сайт: mo․edurm․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (8342) -9‑18‑00
Режим работы отдела
Отдел по работе с обращениями принимает граждан в рабочие часы, указанные ниже․ Приём заявок по телефону и электронной почте осуществляется круглосуточно, однако ответы в рабочие дни могут занять до 3‑х рабочих дней․
| День недели | Время приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Какие вопросы решает отдел?
Отдел по работе с обращениями занимается:
- Приёмом и обработкой жалоб, предложений и запросов от родителей, учащихся и педагогов․
- Консультацией по вопросам поступления в школы, колледжи и вузы Мордовии․
- Разъяснением прав и обязанностей участников образовательного процесса․
- Контролем за выполнением рекомендаций, выданных в рамках рассмотрения обращений․
- Сбором статистики по обращениям и подготовкой аналитических отчетов для руководства Министерства․
Как правильно оформить обращение
Для ускорения рассмотрения вашего обращения рекомендуется соблюдать следующие правила:
- Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес)․
- Четко сформулировать суть вопроса или жалобы, приложив копии документов (если требуется)․
- Выбрать правильную категорию обращения (жалоба, предложение, запрос информации)․
- При личном визите взять с собой оригиналы документов и удостоверение личности․
Формы обращения
Обращения можно подавать несколькими способами:
- Лично: посетив отдел по адресу, указанный выше․
- По телефону: позвонить на горячую линию 8 (8342) -9‑18‑00 и оставить голосовое сообщение․
- Электронно: отправить письмо на info@mo․edurm․ru с темой «Обращение»․
- Через сайт: воспользоваться формой обратной связи на официальном портале Министерства․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ на своё обращение?
- В течение 5 рабочих дней после регистрации обращения в системе․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлен, о чём вас проинформируют․
- Можно ли подать жалобу анонимно?
- Да, но без указания контактных данных мы не сможем предоставить ответ или результат рассмотрения․
- Куда обращаться, если мой вопрос относится к школе в другом регионе России?
- В таком случае следует обращаться в Министерство образования РФ или в соответствующее региональное ведомство․
- Можно ли получить копию решения по моему обращению?
- Да, после рассмотрения вам будет выслана копия решения на указанный e‑mail или вы сможете получить её лично в отделе․
Отдел по работе с обращениями в Департаменте (Министерстве) образования Республики Мордовия находится по адресу Коммунистическая улица, 33/2, Саранск․ Вы можете связаться с ним по телефону 8 (8342) -9‑18‑00, по электронной почте info@mo․edurm․ru или лично посетив офис в рабочие часы․ Своевременное и корректное оформление обращения поможет быстро решить ваш вопрос и улучшить качество образовательных услуг в регионе․
Дата актуализации информации: 22 апреля 2026 г․