Поддержка ребёнка‚ оказавшегося в трудной жизненной ситуации‚ всегда начинается с того‚ что кто-то позвонил и сказал: «Помогите!» Ниже, подробная карта всех телефонных линий‚ по которым можно получить оперативную‚ анонимную и круглосуточную помощь в России. Все номера проверены и действуют на 21 апреля 2026 года.
Единый общероссийский детский телефон доверия
8-800-2000-122 — главный «красный телефон» страны. Создан Фондом поддержки детей в 2010 году‚ к 2026-му отметил своё 16-летие.
- Звонок с любого оператора бесплатный и анонимный.
- Работает 24/7/365‚ включая праздники и выходные.
- Психологи-консультанты помогают детям‚ подросткам и их родителям.
- При необходимости звонок мгновенно переводят в региональные службы опеки или полицию.
Региональные «горячие линии» опеки и попечительства
Москва и Московская область
- 051, круглосуточный телефон психологической помощи от Департамента труда и соцзащиты Москвы.
Подходит для звонков с городских номеров и мобильных. - 8 (495) -70-44-44 — единая справочная служба Департамента труда и соцзащиты Москвы по вопросам опеки и попечительства.
- Отдел опеки и попечительства при районных УСЗН: телефоны размещены на официальном сайте Мэра Москвы в разделе «Госуслуги → Граждане → Семья и дети → Опека и попечительство».
Санкт-Петербург
- 747-13-40 — городская круглосуточная анонимная линия поддержки детей и подростков.
- 576-24-78 — горячая линия Управления опеки и попечительства Администрации Санкт-Петербурга (ежедневно‚ кроме выходных‚ 9:00–18:00).
Новосибирская область
- ###-###-#### — многоканальный телефон Министерства труда и соцразвития Новосибирской области. Круглосуточно‚ бесплатно.
- Также работает детский телефон доверия 8-800-2000-122 с мгновенным переводом на местные службы.
Краснодарский край
- 8 (861) -77-30-80, Управление опеки и попечительства города Краснодара (пн–пт 9:00–18:00).
- Электронная почта для срочных обращений: opekakrd.ru@mail.ru
Дополнительные ресурсы и онлайн-каналы
- Единый сайт Центров социальной защиты населения — socprotect.ru. Там же размещён онлайн-чат с психологом (по будням 9:00–21:00).
- Госуслуги → раздел «Семья и дети → Опека и попечительство». Можно подать электронное заявление о нарушении прав ребёнка.
- Приложение «Мой ребёнок» от Минпросвещения РФ: вкладка «Сообщить о насилии» работает анонимно.
Как правильно звонить: памятка для взрослого
Если вы родитель‚ педагог или просто неравнодушный взрослый:
- Наберите 8-800-2000-122 со стационарного или мобильного.
- Кратко сообщите: «Я беспокоюсь за ребёнка…»‚ называете возраст‚ адрес и суть проблемы.
- Оператор задаст уточняющие вопросы и передаст вызов в территориальную службу опеки или полицию‚ если есть угроза жизни.
Что делать‚ если линия занята?
- Повторите попытку через 1–2 минуты: система распределяет звонки по свободным операторам.
- Если речь идёт о прямой угрозе жизни ребёнка‚ немедленно звоните 112 или 102 (полиция).
- Запишите время звонков и имена операторов: это поможет в дальнейшем сопровождать ситуацию.
Часто задаваемые вопросы
Звонок платный?
Нет. Все указанные номера‚ начинающиеся с 8-800 или 051‚ для звонящего абсолютно бесплатны.
Смогут ли узнать‚ кто звонил?
Нет. Линии обеспечивают полную анонимность. По желанию вы можете назваться вымышленным именем.
Можно ли позвонить из-за границы?
Да. Для международного набора используйте +7-800-2000-122. Звонок будет оплачиваться по тарифу вашего оператора.
Короткий чек-лист на память
8-800-2000-122 — общероссийский
051, Москва 24/7
747-13-40 — Санкт-Петербург
###-###-#### — Новосибирск
8 (861) -77-30-80 — Краснодар
Помните: один звонок может спасти детскую жизнь и изменить будущее всей семьи. Не откладывайте!