22 апреля 2026 г. — Каждый ребёнок, находящийся в трудной жизненной ситуации или под опекой, имеет право на немедленную и анонимную психологическую помощь. В России существует единая федеральная служба, к которой можно обратиться в любое время суток и совершенно бесплатно. Ниже — подробная инструкция, где именно искать телефон доверия, какие номера использовать и что важно знать юному подопечному или взрослому опекуну.

Единый общероссийский номер: 8-800-2000-122

• Круглосуточный режим работы — 24/7, без выходных и праздников.
• Анонимность и бесплатность — звонок из любой точки России не тарифицируется.
• Специалисты — квалифицированные психологи-консультанты, прошедшие специальную подготовку.

Важно: если вы звоните с мобильного, можно использовать короткий номер 124 (действует с декабря 2024 года). Это ещё быстрее и проще для детей.

Дополнительный московский номер для жителей столицы и области

Для тех, кто находится в Москве или Московской области, доступен резервный номер:

• 8 (495) -24-60-01 — также бесплатно и анонимно.

Как подготовить ребёнка к звонку

1. Объясните, что это безопасно. Никто не узнает его имя, адрес или данные опекуна.
2. Расскажите, что психолог поможет:
   • снять острое эмоциональное напряжение;
   • помочь принять взвешенное решение;
   • уберечь от опрометчивых поступков.
3. Запишите номер на видном месте (холодильник, доску в детской, обложку дневника).

Как работает система опеки и телефон доверия

Сегодня в России функционирует 215 региональных служб Детского телефона доверия, объединённых под единым федеральным номером. Они охватывают 85 субъектов РФ, включая:

• дома ребёнка и приёмные семьи;
• школы-интернаты и центры социальной помощи;
• мобильные бригады сопровождения замещающих семей.

Даже если ребёнок находится в другом регионе, вызов всё равно придёт к местному специалисту, который владеет ситуацией и законами субъекта.

Что делать, если ребёнок не может позвонить самостоятельно

Вариант 1. Опекун может позвонить от лица ребёнка и попросить психолога перезвонить напрямую подопечному (возможна конференц-связь).

Вариант 2. Используйте онлайн-форму обратной связи: напишите на email protected (адрес официально указан на сайтах Минпросвещения РФ). Укажите:

• возраст ребёнка;
• краткое описание ситуации;
• желательное время звонка (утро, день, вечер).

Часто задаваемые вопросы

Как сохранить анонимность?

Никаких Ф. И. О., адресов или паспортных данных не требуется. Консультант может уточнить только пол и возраст для подбора комфортной формы общения.

Работает ли служба в праздники и ночью?

Да, 24 часа в сутки, включая 1 января и майские праздники.

Есть ли чат-бот или мессенджер?

На 2026 год доступны только голосовые каналы связи. В перспективе планируется запуск чат-бота «Телефон доверия 124» в Telegram и WhatsApp.

Запомните и сохраните

Последняя мысль

Ребёнок в опеке уже пережил серьёзные изменения в жизни. Знание того, что в любой момент он может позвонить и быть услышанным безо всяких последствий, создаёт дополнительную «психологическую подушку безопасности». Пусть номер 8-800-2000-122 станет таким же привычным, как «112» или «01».

Детский телефон доверия: помогает сохранять тепло даже в самые холодные минуты жизни.