Управление образования и молодежной политики администрации города Рязани, центральный орган, через который реализуются государственные образовательные инициативы, решаются вопросы приёма в школы, переводов, предоставления льгот и многое другое. Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально оперативно и по существу, важно знать актуальные формы и правила обращения, в т.ч. изменения, вступившие в силу с 30 марта 2025 года.

Электронные обращения: новые правила с

Ключевое изменение внесено Федеральным законом № 547-ФЗ от в ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Теперь электронные обращения в управление образования:

• принимаются только через федеральную систему «Единый портал гос- и муниципальных услуг» (Госуслуги);
• должны сопровождаться идентификацией и/или аутентификацией заявителя;
• отправка на обычный e-mail не допускается, но ответ может быть получен на электронную почту, если обращение первоначально направлено через Госуслуги.

Для жителей Рязани это означает:

1. На официальном сайте администрации города Рязани во вкладке «Госуслуги. Решаем вместе» размещён специальный виджет, через который можно оформить обращение.
2. Если технические работы временно отключили приёмную на сайте управления (uoimp-rzn.ru/обращения-граждан/), используйте именно городской портал или личный кабинет на gosuslugi.ru.

Важно! Заявления, поданные ранее по старой схеме (просто письмо на e-mail), будут возвращены без рассмотрения.

Письменное обращение на бумаге

Адрес и реквизиты

• Почтовый адрес:
  390000, г. Рязань, ул. Ленина, д. 45А
  Управление образования и молодежной политики администрации города Рязани.
• Контактный телефон справочной: (4912) -3-70-36.

Как оформить бумажное обращение

ФЗ-59 чётко регламентирует структуру:

1. В правом верхнем углу указываете:
   • Ф. И. О. полностью,
   • почтовый адрес для ответа,
   • контактный телефон и e-mail.
2. Посередине строка: «В управление образования и молодежной политики администрации города Рязани».
3. Ниже — текст обращения (жалоба, предложение, заявление).
4. В конце — дата и личная подпись.

Образцы документов можно скачать на официальном сайте управления (uoimp-rzn.ru/школьное-образование/doc2/).

Личный приём

График приёма руководства:

• Вторник: 14:00–19:00
• Четверг: 14:00–18:00

При себе иметь паспорт и оригиналы документов, подтверждающих изложенные доводы.

Кому ещё можно писать по образовательным вопросам

Сроки рассмотрения и ответы

• 30 календарных дней — максимальный срок ответа на обращение (ст. 12 ФЗ-59).
• При необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
• Ответ предоставляется:
  • на бумаге — заказным письмом либо выдаётся лично;
  • в электронном виде — через личный кабинет на Госуслугах или на указанный e-mail, если обращение подано через ЕПГУ.

Частые ошибки и как их избежать

• Ошибка: отправка жалобы на обычный e-mail управления.
  Решение: используйте только Госуслуги/ЕПГУ.
• Ошибка: отсутствие обратного адреса.
  Решение: в бумажном письме обязательно указывайте почтовый адрес и телефон.
• Ошибка: множественные дублирующие обращения.
  Решение: дождитесь ответа по первому обращению; повторное направьте лишь при необходимости уточнения или дополнительных доказательств.

Чек-лист перед отправкой

1. Я авторизовался на gosuslugi.ru и заполнил форму через виджет «Госуслуги. Решаем вместе» или подготовил бумажное письмо по образцу.
2. В письме указаны Ф. И. О., адрес, телефон, суть вопроса, требование/просьба.
3. Приложены сканы/копии документов, если требуется.
4. Сохранён номер исходящего обращения или квитанция о вручении письма.
5. Отмечена дата отправки для контроля 30-дневного срока.

© 2026, управление образования и молодежной политики администрации города Рязани. Информация актуальна на .